De har jo et supert utvalg og OK priser men de fleste ganger jeg har mottatt varer derfra har det vært mangler eller feil. De har forsåvidt ordnet opp i det men jeg sitter med et noe negativt inntrykk av hele firmaet da slikt skaper for mye styr og tapt tid.
Jeg synes det ikke er så rasende billig. Jeg sjekket noen produkter og ble ikke overbevist. Dessuten oppga de ikke NRF nummer. Deler til avløpsrør kan man få mye rimeligere andre steder, men da er det produkter som er importert utenom "rørleggersystemet".
Jeg så på FBI igår. Da var det snakk om VVSkupp. Det ble sagt at de var så mye rimeligere enn Brødrene Dahl. De er noe rimeligere enn Brødrene Dahl på noe, men de som handler på BD får alltid rabatter. Med mine rabatter er det et tapsprosjekt å handle hos VVSkupp. Noen ting handler jeg faktisk andre steder enn BD da jeg som før nevnt får det mye rimeligere der.
Til Hans9001! Det at du kjøper produktene hos BD hjelper jo ikke oss andre, det er jo prisen vi "vanlige" må gi for produktene som er interessant. At vvskupp.no ikke er en god innkjøpskanal for deg er jo forståellig, det er vel det som er poenget deres - å selge direkte til forbruker uten rørleggerens påslag!
På de litt mer spesielle tingene som rørleggeren på hjørnet ikke har på lager er det penger å spare. For standard alvøpsdeler og slikt kan en like godt bruke Coop eller FK. Jeg sparte ihverfall mye på mine Vola amaturer, t.o.m billigere enn opprinnelseslandet Danmark. Tør ikke å nevne de priser jeg fikk fra de lokale rørpushere..
Har gjort én handel med VVSKupp da jeg synes prisen var veldig bra i forhold til det jeg kunne få det til hos den lokale leverandøren (Oslo VVS) og rørlegger selskapet jeg brukte.
Problemet var leveringstiden, det gikk tre uker uten at jeg fikk varen. Så fant jeg den på salg (utstillingsmodell) og valgte å gå for den. Jeg avbestilte derfor hos VVSKupp. De tok imot avbetillingen nok så raskt, mens selve tilbakebetalingen tok svært lang tid.
Etter to purringer, valgte jeg å være streng på tredje - enten betalte de tilbake eller skulle jeg gå til Teller med saken (Teller er dem som driver med Visa/Mastercard her i landet). Fikk så pengene igjen.
Jeg ville nok velge å bruke nettbutikken igjen ved neste baderomsprosjekt, men hadde først sjekket leveringstiden før jeg bestilte.
FYI; Det var snakk om en Duravitt vegghengt toalett til ca. 7500.-
Det at du kjøper produktene hos BD hjelper jo ikke oss andre, det er jo prisen vi "vanlige" må gi for produktene som er interessant.
Det er prisnivået som er interessant. Jeg har faktisk kjøpt noen varer gjennom rørleggerbutikk (Ok det var varer for mange penger) til en pris som faktisk ble litt lavere enn BD. Disse varene var faktisk levert til butikken fra BD så de må ha enda bedre rabatter enn meg. Da burde andre også klare å få kjøpt til priser under den som står i prisboken. Du får bare spørre flere steder. Har du flaks treffer du den rette.
Tips:
Lag en stor ordre. (Skriv opp alt du trenger til hele prosjektet.) Gi selger god tid. Forklar at du betaler hele beløpet ved avhentning. (Ingen risiko for selger at du påføre han tap.) Gjør det klart at du ikke skal være en "problemkunde".
Dette hjelper. Noen butikker/rørleggere tenker da at de kan tjene noen kroner på en grei salgsjobb som de ikke ville fått ellers. (Jeg har tatt ut varer for venner og andre på disse betingelsene...)
Jeg sparte ihverfall mye på mine Vola amaturer, t.o.m billigere enn opprinnelseslandet Danmark. Tør ikke å nevne de priser jeg fikk fra de lokale rørpushere..
www.vvskupp.no selger Vola KV1 i krom for 5.049,- den kan kjøpes hos www.topvvs.dk for 4.065,- men det kommer frakt i tillegg. Ved små prisforskjeller handler jeg heller i en lokal butikk framfor på nettet, det er enklere å ha en butikk å gå til ved en eventuell reklamasjon. Ofte kan en finne fullgode og rimeligere alternativ. Jeg valgte en Grohe Minta til 1.550,- framfor en Vola KV1 til 4.065,- ikke veldig mye som skiller dem designmessig i mine øyne...
Signatur
Væske/vann vp 6 kW, 120 m energibrønn, 160 m2 oppvarmet flate. Hus fra 1952 under renovering.
jeg handlet litt loddedeler til det nye badet der. varene kom på døra noen få dager etterpå , og jeg ble hele tiden informert om leveringstid (par av varene var ikke inne)
thumbs up for denne..
Men ikke la dere lure av "fri frakt" om dere handler smådeler. . da det er 150 kr i ekspedisjonsgebyr.
Jeg sparte ihverfall mye på mine Vola amaturer, t.o.m billigere enn opprinnelseslandet Danmark. Tør ikke å nevne de priser jeg fikk fra de lokale rørpushere..
www.vvskupp.no selger Vola KV1 i krom for 5.049,- den kan kjøpes hos www.topvvs.dk for 4.065,- men det kommer frakt i tillegg. Ved små prisforskjeller handler jeg heller i en lokal butikk framfor på nettet, det er enklere å ha en butikk å gå til ved en eventuell reklamasjon. Ofte kan en finne fullgode og rimeligere alternativ. Jeg valgte en Grohe Minta til 1.550,- framfor en Vola KV1 til 4.065,- ikke veldig mye som skiller dem designmessig i mine øyne...
Vel og bra det, men med forskjell i kurs på 1,2 og frakt er det i lite å spare på topvvs nå for tiden. Jeg har kjøpt innbygde Vola amatur i rustfritt og der er det lite alternativer på markedet. Det skilte 10% mot www.billigvvs.dk og ca 50% mot den lokale rørhandler..
Prisene jeg oppgir er omregnet fra danske til norske kroner og således direkte sammenlignbare, men en må som sagt ta høyde for fraktkostnaden fra Dannmark og vurdere "verdien" av å ha ei lokal sjappe å gå til ved en eventuell reklamasjon.
Signatur
Væske/vann vp 6 kW, 120 m energibrønn, 160 m2 oppvarmet flate. Hus fra 1952 under renovering.
Når man er inne på det. Hvor får man tak i litt sære deler som ikke finnes på f.eks. vvskupp. Driver å bygger endel hjemme og der er det mange ukurante størrelser på rørene(fra 50-60-tallet)
Har prøvd å få konto hos BD, men de kjaser og maser om at det ville være "urettferdig" mot deres rørleggere å la andre yrkesgrupper få handle hos de.
Egentlig ganske merkelig at det er lov å "diskriminere" på den måten når det ikke er noen lov som forbyr folk å legge rørene sine selv. Syns den grossistdelen i markedet er gått ut på dato
Jeg har bare positive erfaringer med vvskupp.no. Har pusset opp bad hjemme og på hytta. Har spart mange mange tusen kroner! Vi var som følge av manglende teknisk kunnskap skeptiske til å kjøpe dette på nett, men dette visste seg å være ubegrunnet. Vi fikk mange gode råd ift. valg av produkter og veiledning både før og etter bestillingene. Vi fikk også produktene til avtalt tid. ;D ;D
Signatur
Administrator: Denne brukeren har trolig tilknytning til vvskupp.no og er utestengt fra Byggebolig.
Artikkel om kinaproduserte armatur i siste hus og hjem.Kunne vist avgi tungmetaller til drikkevann+at innmaten var dritt sammenlignet med originalen.(bombe ;D) Ikke vits å risikere helsa for å spare noen tusenlapper
Som interiørarkitekt har jeg kjøpt baderomsprodukter fra vvskupp.no flere ganger. Har bare positive erfaringer med butikken og deres produkter. Det er faktisk svært få baderomsbutikker som kan tilby så mange produkter fra kjente produsenter. De har alt fra det billigste til det dyreste av baderomsprodukter.
Signatur
Administrator: Denne brukeren har trolig tilknytning til vvskupp.no og er utestengt fra Byggebolig.
Har handlet en del på VVS-kupp. Handler ellers på en avtale hos Ahlsell med 50-55% på grossists listepris, ofte ville det blitt billigere hos VVSkupp.
Innvendinger:
1. De har lite kontroll på hva som er på lager. "Nei, det har vi ikke for det ble knust i transport" fikk jeg høre - men det sto likevel som på lager noen uker senere...
2. Generelt lite kontroll på hva de driver med. Ble lovet levering på 2 uker, tok 4 (og da var det også knust i transport slik at det måtte bestilles igjen). De sa de hadde fått det, men oops det var ikke mitt men noen andre sitt osv.
3. Det knuste badekaret står fortsatt på plena etter et halvt år og purring...
Handler nok der igjen. Haster det, bør du ringe for å sjekke riktig lagerstatus og MASE.
Når man er inne på det. Hvor får man tak i litt sære deler som ikke finnes på f.eks. vvskupp. Driver å bygger endel hjemme og der er det mange ukurante størrelser på rørene(fra 50-60-tallet)
Har prøvd å få konto hos BD, men de kjaser og maser om at det ville være "urettferdig" mot deres rørleggere å la andre yrkesgrupper få handle hos de.
Om du med ukurante rør mener kopperrør i tomme-dimensjon; disse har det du trenger av overganger og fittings (og mye annet rart), til en behagelig pris og sender raskt og greit til Norge. Holder du deg under 20pund er det toll og momsfritt. http://www.bes.co.uk/
Har handlet en del på VVS-kupp. Handler ellers på en avtale hos Ahlsell med 50-55% på grossists listepris, ofte ville det blitt billigere hos VVSkupp.
Innvendinger:
1. De har lite kontroll på hva som er på lager. "Nei, det har vi ikke for det ble knust i transport" fikk jeg høre - men det sto likevel som på lager noen uker senere...
2. Generelt lite kontroll på hva de driver med. Ble lovet levering på 2 uker, tok 4 (og da var det også knust i transport slik at det måtte bestilles igjen). De sa de hadde fått det, men oops det var ikke mitt men noen andre sitt osv.
3. Det knuste badekaret står fortsatt på plena etter et halvt år og purring...
Handler nok der igjen. Haster det, bør du ringe for å sjekke riktig lagerstatus og MASE.
Dessverre samme erfaring her.
Har bestilt flere ganger fra dem. Siste gang stod en krane i rest i nesten 2 måneder, resten av ordren var ikke sendt.
Ved purring kom svar at det blir sendt i morgen........ Nye purringer ble svart med at det var problem i tysk toll osv.
Da tonen for min del var på det skarpeste, kom omsider ordren.
De har godt utvalg og en god web-side, og kommer sikkert til å bestille fra dem igjen.
Selv har jeg ikke problem med å vente på en vare, men blir irritert over å ikke få ordentlige svar ved purring.
Vi beklager selvfølgelig at noen få kunder ikke er fornøyd med vår service og leveringspålitelighet. Disse tilbakemeldingene tar vi svært seriøst og forsøker på bakgrunn av disse kontinuerlig å forbedre våre systemer og rutiner. Vi gikk bl.a til anskaffelse av nytt logistikksystem i 2009 for å få bedre kontroll på lageret. Vi har også redusert leveringstiden på svært mange produktgrupper ved å bygge opp et fjernlager.
Vi kan forøvrig nevne at vi høsten 2009 gjennomførte en kundeundersøkelse hvor det kom frem at 94% av kundene var fornøyde med handelen. Vi kan garantere at vi vil gjøre vårt ytterste for at også de siste 6% skal sitte igjen med en positiv kjøpsopplevelse etter å ha handlet fra vvskupp.no.
Samme her! Har kjøpt mye fra dem og har bare positive erfaringer. God service og gode priser. 40-50 prosent lavere enn vanlige VVS-butikker og skikkelig bra utvalg.
Artikkel om kinaproduserte armatur i siste hus og hjem.Kunne vist avgi tungmetaller til drikkevann+at innmaten var dritt sammenlignet med originalen.(bombe ;D) Ikke vits å risikere helsa for å spare noen tusenlapper ;)
Artikkelen i hus og hjem framsto litt merkelig på meg, flere av stoffene som ble nevnt er jo ikke spesielt helseskadelige.
På sine hjemmesider skriver at de sender fraktfritt - men likevel fikk jeg regning på frakt.. og 120 kr i ekspedisjonsgebyr - dette er jo på grensen til svindel. ???
Sjekket noen priser sånn fort og gæli. Tror nok jeg holder meg til Sigro.se .
F.eks. koster en sølv T75 uponor-termostat 1406,- hos vvskupp.no og 840,- (nok) hos sigro. Tilsvarende hvit og grå får man for under 700 hos sigro.
Mora Inxx A1 rustfri koster 3657 hos vvskupp og 2764 hos Sigro.
Det er litt mer plunder å handle fra Sigro, men på litt større ordre vil det fort lønne seg utfra det lille jeg har sett.
Signatur
Prøver å gjøre det skikkelig med en gang. Grave? Flytte masser? Komprimere? Støype? www.budsjettmaskiner.no Eidsvoll, Arendal. Noe du vil leie ut? Ta kontakt, vi har plass til flere.
Jeg har handlet fra vvskupp, bad.no og fra rørleggeren vi har brukt. Brukte kelkoo.no for å sjekke hvor jeg kunne få beste pris på produkte. Kelkoo regner også med frakten for å finne laveste pris. Rørleggeren min var rett å slett imponert over hvordan jeg fant produkter til beste pris.. hehe De produktene han ikke kunne gi bedre pris på kjøpte jeg der de hadde best pris. vvskupp har hatt bare god service når jeg jeg har handlet fra de. Handlet Franke kjøkkenkum, når den kom var den ikke lik bildet på nettet. Ringte og klagde, viste seg at det var rett vask men med nytt design. Fikk tilbud om å heve kjøpet, men valgte å beholde kummen. Bestillte senere trykkknappen til grohe vegghengt klosett i krum. Passet ikke når vi skulle montere. Ringte og sa den ikke passet, sendte varen i retur, fikk penger tilbake. :)
fikk god pris fra grossist etter grei avtale med rørleggern. Prosjektet hos meg ville ende opp med mye timer, med hans flinkeste og dyreste rørlegger som jeg trengte til denne jobben. Da kunne han gå ned på fortjenesten på delene.
Dessuten har ikke han store avtaler med byggefiramer, som krever sykt gode priser som mange av de større butikkene har.
Grossistpris med påslag fra 10-25 %. Betalte kun 10% på slag på elektronikk og styring, da jeg skulle montere det tjafset selv, og hvis noe er galt med det seinere, går det rett til uponor, ikke noe jobb for rørleggern. På den måten ble ikke uponor DEM så mye dyrere enn de enkelste termostat løsningene for meg. Det var enkelt, enten selg meg det til lite inntjening, ellers kjøper jeg det selv. Da valgte han mindre inntjening.. hehe utpressing ;D
Det ble langt billigere enn vvskupp for meg, til tider matchet det danske butikker og arne bergli. (tok en del derfra og)
vil skryte av at han rørleggern som jobber hos meg, er vel en av de dykitgste trivligste personene jeg har hatt i hus.... og en fryd å betale timeprisen. Som er egentlig lav iforhold til mange steder, men litt høy der jeg bor. Men syns fortsatt ikke 500kr pluss mva var ille. De større firmaene opererte pga. avtaler med entrepenører, med priser på opp mot 625 før moms, og kun 10-20% avslag på veilende priser.. noe som derimot gjør vvskupp billig i forhold.
Men vil si at totalt pakkene på gulvarme fra vvskupp og arnebergli er noen meget gode tilbud.
Hei De samme produktene finne mye rimeligere hos 24vvs.no Dessuten har de en link mot vvsnrf databasen med datablad og fdv instruks , noe som gir trygghet for at produktene er godkjente i norge Sjekk denne linken: www.24vvs.no
Prisene er greie, men sidene var rotetet og treige.
Bestilte 2 baderomsinnredninger og 2 vasker fra VVS-kupp i slutten av juni. Idag ble det levert på døren og båret inn. Alt etter avtale!! Var i utgangspunktet litt spent på å bestille dette på nett og betalte en giro på 21 000 kr før levering men det gikk jo kjempefint! Superfornøyd!
Gammel tråd dette...Men....Noen med noen "oppdaterte" erfaringer med vvskupp? Bestilte masse greier fra dem for to uker siden, men hver gang jeg er inne og sjekker ordrestatus er datoen på en rekke av varene i bestillingen skrudd ytterligere frem i tid...Ser ut som det kan ta vinter og votter og få sakene...
99 kr i frakt, og da kommer det med budbil direkte fra grossisten (Brødrene Dahl) - så langt har det alltid kommet dagen etter bestilling (!). Litt dyrere enn VVSkupp på en del, men ikke stor forskjell.
Er et par år siden jeg brukte vvskupp, så mine erfaringer med dem er ikke veldig relevante.
På en del av de tingene jeg skal ha er bad.no 50% dyrere enn vvskupp, så når jeg summerer opp blir det tusenlapper. Men hjelper jo lite at ting er billig hvis man aldri får det :-\
Jeg er IKKE fornøyd med VVSKupp.no... Bestilte en god del Roth-deler den 2/4. Da jeg bestilte sto det at leveringstid på varene var 1 uke fram i tid. Greit nok... Problemet er at denne datoen har hele tiden blitt forskjøvet framover. Kontaktet de via mail 23/4 og spurte hva som skjedde, når varene kommer.
Svaret var da : Kontakter deg innen et par timer når alle mottatte varer er registrert på lager.
Og hva tror dere skjer... Ingenting. Må purre selv dagen etterpå.
Svaret er da: Har fått bekreftet fra leverandør at varene kommer den 30/4.
Den 30/4 er idag, og hva tror dere status er? Ingen varer. Har fått beskjed om at varene skal komme på onsdag nå, så da blir det sabla spennende å se... Uansett har det gått 1 måned siden jeg bestilte, og jeg mener det er alt for dårlig leveringstid, i noen tilfeller kan sikkert det være greit men da må man bli gjort oppmerksom på det FØR bestilling!
Jeg har nylig bestilt en del varer fra vvskupp.no. Prisene og websiden synes jeg er utmerket.
De første varene jeg bestilte var varer som de hadde på lager. Her gikk alt helt supert.
For kort tid siden bestilte jeg varer som de ikke hadde på lager. Blir spennende å se hvordan det går med leveringen av disse. Jeg kan melde her i denne tråden hvordan denne leveringen går.
Blir disse levert når de skal, så er i alle fall jeg en meget fornøyd kunde.
Signatur
Arkitekttegnet moderne enebolig i rå betong / vedlikeholdsfritt treverk. Byggestart 24.10.2011. Innflytting torsdag 9. august 2012.
Jeg er IKKE fornøyd med VVSKupp.no... Bestilte en god del Roth-deler den 2/4. Da jeg bestilte sto det at leveringstid på varene var 1 uke fram i tid. Greit nok... Problemet er at denne datoen har hele tiden blitt forskjøvet framover. Kontaktet de via mail 23/4 og spurte hva som skjedde, når varene kommer.
Svaret var da : Kontakter deg innen et par timer når alle mottatte varer er registrert på lager.
Og hva tror dere skjer... Ingenting. Må purre selv dagen etterpå.
Svaret er da: Har fått bekreftet fra leverandør at varene kommer den 30/4.
Den 30/4 er idag, og hva tror dere status er? Ingen varer. Har fått beskjed om at varene skal komme på onsdag nå, så da blir det sabla spennende å se... Uansett har det gått 1 måned siden jeg bestilte, og jeg mener det er alt for dårlig leveringstid, i noen tilfeller kan sikkert det være greit men da må man bli gjort oppmerksom på det FØR bestilling!
Er i samme situasjon. Har bestilt en rekke greier, inkludert mye Roth-ting. Og disse Roth-tingene virker aldri å komme på lager......
Prøv å ring de. Jeg hadde også en bestilling med "evig" leveringsdato i over to måneder. Prøvde epost et par ganger uten å få svar(!). Når jeg til slutt hadde anledning til å ringe de innen arbeidstiden viste det seg at de egentlig ikke kunne levere disse delene... >
Ville bare avbestilt og bestilt fra et sted som faktisk leverer varene.
Signatur
Prøver å gjøre det skikkelig med en gang. Grave? Flytte masser? Komprimere? Støype? www.budsjettmaskiner.no Eidsvoll, Arendal. Noe du vil leie ut? Ta kontakt, vi har plass til flere.
Vi beklager leveringssituasjonen for Roth-priodukter på det sterkeste. Årsaken til disse problemene at vår leverandør av den nylig innlagte Roth-porteføljen dessverre ikke har hatt den leveringsdyktigheten vi har blitt lovet. Vi har nå endelig fått løst dette problemet ved at vår leverandør har tatt inn store deler av Roth sin produktportefølge til lager. I tillegg vil også vi ta inn de mest solgte produktene fra Roth til vårt lager.
Vi beklager igjen overfor de kundene som har opplevd forsinkelser som følge av dette.
vvskupp.no bestreber seg maksimalt for å overholde forventede leveringstider. For 2011 lyktes vi med dette for 95% av totalt 8153 innkomne ordrer. Vårt mål for 2012 er å ytterligere øke vår leveringsdyktighet!
Vi beklager leveringssituasjonen for Roth-priodukter på det sterkeste. Årsaken til disse problemene at vår leverandør av den nylig innlagte Roth-porteføljen dessverre ikke har hatt den leveringsdyktigheten vi har blitt lovet. Vi har nå endelig fått løst dette problemet ved at vår leverandør har tatt inn store deler av Roth sin produktportefølge til lager. I tillegg vil også vi ta inn de mest solgte produktene fra Roth til vårt lager.
Vi beklager igjen overfor de kundene som har opplevd forsinkelser som følge av dette.
vvskupp.no bestreber seg maksimalt for å overholde forventede leveringstider. For 2011 lyktes vi med dette for 95% av totalt 8153 innkomne ordrer. Vårt mål for 2012 er å ytterligere øke vår leveringsdyktighet!
Mvh
Håkon Tegneby Daglig Leder vvskupp.no
Har forståelse for at problemet kan ligge hos underleverandør. Men: Forsøk på litt konstruktiv kritikk:
Problemet blir denne datoen som kalles "forventet levering" som mildt sagt blir forvirrende når den ligger en uke frem i tid og forskyver seg hver eneste dag. Lovnader og bekreftelser om levering som ikke blir overholdt hjelper heller ikke. Kommunikasjon er alfa og omega, hvis det er usikkert når denne kommer inn på lager, så fortell det til kunde - hvis kunden trenger varene omgående så må han bestille et annet sted! En butikk som hadde vært så ærlig hadde ihvertfall fått et pluss i boka hos meg.
Vi takker for konstruktiv kritikk og vil selvfølgelig ta tak i dette.
Når det gjelder "forventet leveringstid" vil denne først låse seg til en fast dato når bestillingen er foretatt. Årsaken til dette er at varer vi ikke har på lager først blir bestilt fra vår leverandør når vi har ordre på denne...
Ofte er det ikke noe problem for meg å vente på varer eller håndverkere i ukesvis. Men det betinger at de gir beskjed, da er det HUNDRE ganger enklere å forholde seg til, ofte uproblematisk. Men når man lover og lover, uten å holde det, da kan selv en dags venting være mer irriterende en flere uker dersom man er klar over at det blir forsinkelser..
Fatter ikke at ikke byggebransjen lærer seg dette, de har vel vært kunder i ulike sammenhenger de også, med varierende erfaringer..
Signatur
Arkitekttegnet moderne enebolig i rå betong / vedlikeholdsfritt treverk. Byggestart 24.10.2011. Innflytting torsdag 9. august 2012.
Vi takker for konstruktiv kritikk og vil selvfølgelig ta tak i dette.
Når det gjelder "forventet leveringstid" vil denne først låse seg til en fast dato når bestillingen er foretatt. Årsaken til dette er at varer vi ikke har på lager først blir bestilt fra vår leverandør når vi har ordre på denne...
Vel, jeg la inn bestilling for 1 måned siden på disse Roth delene, og fram til i dag da jeg avbestilte delene, så flyttet denne datoen seg hver dag.
Jeg har bestilt varer fra vvskupp,vasabo toalett og svedbergs vask,dette har jg nå ventet i over en måned på.ingen tilbakemelding.ser kun at det er firsinket ved at jeg sjekker vvskupps nettsider.foreløpig en utrolig dårlig service....
Har purret på mine varer med flere mail og også spurt om evt kompensasjon,da jeg måtte avbestille rørlegger osv,men etter 5 min på siden her fikk jeg tilbud om ett avslag på 500. Noe jeg ikke aksepterte.men har og blitt lovet at varene er på lager på mandag,og da vil ble sendt direkte til meg....så får vi se....ser at ny levering på nettsiden er estimert til 110712 ......
Jeg har forsøkt å bestille fra vvskupp 3-4 ganger, samtlige ganger har dato for leveranse blitt skrudd frem i tid for hver gang jeg har sjekket status. Det virker ikke som om de har kontroll på lagerbeholdning i det hele tatt! En av ordrene måtte jeg bare kanselere å bestille fra et annet sted, da jeg rett og slett ikke hadde tid til å vente. Bestilte da fra 24vvs.no, og fikk samme varen levert på døra litt over 1 døgn etter bestilling. Sidene til vvskupp er foresten også veldig trege.
Jeg har kjøpt varer av vvskupp.no flere ganger og har alltid vært veldig fornøyd. Ja, jeg har kanskje måtte vente et par dager ekstra enn hva som ble oppgitt, men har aldri vært større forsinkelser til tross for at jeg har bestilt masse forskjellige varer med ulik leveringsdato. Når man bestiller ikke lagerførte varer må man nesten forvente at leveringstiden kan variere noe uansett om man kjøper hos en møbelbutikk eller i en nettbutikk.
Jeg synes det er helt topp at butikker som vvskupp.no eksisterer. Alle disse nettbutikkene er med på å gi oss forbrukere mulighet til spare masse penger på f.eks. oppussing. Hvorfor betale kr. 4-5000,- for et toalett til rørlegger når man får det samme toalettet til kr. 2-3000 hos en nettbutikk? Jeg sier bare "keep up the good work"
Signatur
Administrator: Denne brukeren har trolig tilknytning til vvskupp.no og er utestengt fra Byggebolig.
Jeg regnet med at det kunne være lang leveringstid (som det ofte er fra denne type nettbutikker) og bestilte 8 uker i forveien. Så etter bestilling at de ikke hadde noen av varene jeg bestilt på lager. Leveringen tok nesten 4 uker, men sparte til gjengjeld over 2000 på blandebatteri sammenliknet med comfort etc, og omtrent det samme på div deler. For 4000 er det verdt å vente litt. Hvis man har tid og kan bestille i god tid ville jeg anbefalt vvskupp.no.
Jeg har kjøpt varer av vvskupp.no flere ganger og har alltid vært veldig fornøyd. Ja, jeg har kanskje måtte vente et par dager ekstra enn hva som ble oppgitt, men har aldri vært større forsinkelser til tross for at jeg har bestilt masse forskjellige varer med ulik leveringsdato. Når man bestiller ikke lagerførte varer må man nesten forvente at leveringstiden kan variere noe uansett om man kjøper hos en møbelbutikk eller i en nettbutikk.
Jeg synes det er helt topp at butikker som vvskupp.no eksisterer. Alle disse nettbutikkene er med på å gi oss forbrukere mulighet til spare masse penger på f.eks. oppussing. Hvorfor betale kr. 4-5000,- for et toalett til rørlegger når man får det samme toalettet til kr. 2-3000 hos en nettbutikk? Jeg sier bare "keep up the good work" :D
Ja, selvfølgelig skal man forvente leveringstid, men når forventet leveringsdato blir forandret 6-7 ganger, så blir det vanskelig. Ofte kan jo dette gjøre et helt prosjekt forsinket.
Må bare legge til min erfaring Har bestillt 3 ganger. To første gangene (badekar og så ramme til denne) kom innenfor rimelig tid fra lovet(hastet ikke heller) nå bestilte jeg et av-og overløpssett til badekar på søndag 1/7, varene kom idag ;D
Har registrert meg som bruker av forumet i ens ærend å gi mitt synspunkt av vvskupp. Før jeg brukte de leste jeg nøye gjennom forumet og satt igjen med en følelse av at å bestille lagerførte varer var trygt, mens varer med leveringstid var et sjansespill. Men, etter å ha bestilt mye, både ting som er på lager og ting som må bestilles kan jeg bare si meg mektig imponert :) Ting som er på lager har kommet etter et par dager og bestillings varer har også kommet til opprinnelig estimert tid - ingen utsettelser (selv om leveringstiden da var endel lengre). Kan ikke annet en å si at det er her jeg kommer til å handle vvs fremover og har allerede anbefalt stedet til venner
Jeg bestilte for en måned siden noen Roth deler på Vvskupp. Ingen av delene var da på lager. Tok søren meg over 4 uker før alt var kommet på lager og jeg hadde pakken i hende. MUlig de er raske på ting som er på lager, men på ting som ikke er på lager er min erfaring at det går uuutrolig lang tid.
Jeg har gitt VVSKupp en ny sjanse, så nå får vi se. Har skrevet en merknad ved ordren at jeg må raskt få beskjed hvis varene ikke kan leveres til forventet tid. Denne gangen har jeg IKKE tid til å vente.
Har handlet hos VVSkupp og er fornøyd med både pris og leveringstid. Det tok noen dager mer enn forventet, da varen var en bestillingsvar, men fant ingen andre som var i nærheten av å kunne slå prisen til VVSkupp!
Denne gangen stemte heller ikke forventet leveringsdato. Bare at denne gangen var det den andre veien! Bestilte for 2 dager siden, og varene er nå sendt. Tommel opp!!
Hei, min erfaring med VVSkupp.no har vært god. Jeg har dog kunn bestilt derifra en gang.
Jeg bestilte en søppelsorterer som jeg fikk til under 1/2 pris, og produktet var strålende.
Hadde en liten misforståelse da det gjaldt levering.
jeg sporet pakken og den lå hos Toll post i dagevis, endte med at jeg ringte til VVSkupp og lurte på hva dette skulle bety. Det skyltes da at jeg ikke hadde betalt fakturaen, som forøvrig hadde forfall om lang tid.
De som leverte for tollpost i mitt distrikt hadde ikke bærbar bankterminal og kjørte derfor ikke ut varene før de var betalt...
lite ukurrant å ikke opplyse om det, men gikk greit til slutt
Å bestille Roth-produkter som ikke er på lager var ihvertfall ikke noe sjakktrekk. Vurderer å avbestille, men man får jo falske forhåpninger hver dag når leveringsdatoen endres.
Synd det er så vanskelig å finne roth-produkter til en billig penge her i landet..
Jeg har bare gode erfaringer med vvskupp. Har ikke opplevd at man må vente mye utover leveransedato som de forventningsstyrer på. Flott med slike nettbutikker som utfordrer et område med premium priser.
Tok vel ca. en måned og en del purremail (leveransedato ble endret ut i tid med jevne mellomrom) før jeg fikk alle Roth delene mine. Utover det så har kommunikasjonen fra vvskupp svart til forventningene og alt i alt tommel opp fra meg
Jeg tenkte jeg skulle gi vvskupp en sjanse, og har flere ganger prøvd å stille spørsmål via kontaktformularet på hjemmesiden. Nada svar. >:( De har litt greier der som jeg vil ha, men jeg gidder ikke handle med et firma som ikke engang bryr seg med å svare henvendelser.
vvskomplett.no har jeg handlet mye med, og de svarer både raskt og grundig. Dessverre fører de minimalt med roth, men jeg tror jeg skal få til det jeg trenger med litt deler fra wirsbo i stedet.
Signatur
Prøver å gjøre det skikkelig med en gang. Grave? Flytte masser? Komprimere? Støype? www.budsjettmaskiner.no Eidsvoll, Arendal. Noe du vil leie ut? Ta kontakt, vi har plass til flere.
Vi beklager at du ikke har mottatt svar på dine henvendelser. Årsaken er at vi i forbindelse med en pågående TV-kampanje har skiftet server for nettbutikken. Dette har ført til at vårt kontaktskjema i nettbutikken ikke har fungert slik det skal. Det skal nå være i orden. Du kan også få besvart dine spørsmål ved å kontakte oss direkte på info@vvskupp.no eller til undertegnede haakon@vvskupp.no.
Vel, i såfall har den tv-kampanjen vart minst et halvt år, for jeg har da prøvd å sende henvendelser i hvert fall 3 ganger.
Uansett så bestilte jeg fra vvskomplett.no, og det jeg bestilte i går ettermiddag ble levert i dag tidlig. Jeg sendte samtidig noen spørsmål, og fikk svar etter bare noen få timer.
Signatur
Prøver å gjøre det skikkelig med en gang. Grave? Flytte masser? Komprimere? Støype? www.budsjettmaskiner.no Eidsvoll, Arendal. Noe du vil leie ut? Ta kontakt, vi har plass til flere.
Tydelig at det følges med på det man skriver her. Jeg er litt usikker på hva VVSkupp ønsker å oppnå med dette, men noe mer lyst til å handle hos dem fikk jeg i hvert fall ikke. Jeg har brukt kontaktskjemaet på hjemmesiden demmes, og noen kvittering har jeg ikke fått. Vet de ikke engang at kontaktskjemaet ikke sender kvitteringer? Her blir jeg altså beskyldt for å bevisst lyve for å skade vvskupp, og bedt om å fremskaffe bevis for at jeg snakker sant. I tillegg har de skrevet navnet mitt feil.
Nei, sånn oppførsel fra et firma kan jeg spare meg for.
Vi har nå sjekket vår mailserver for mottatte e-poster fra deres navn. Vi kan ikke finne noen tidligere henvendelser. Som du sikkert er informert om er det i strid med byggebolig.no sine retningslinjer å legge ut uriktig informasjon. Vi ønkser derfor at du fremlegger bevis på at du tidligere har henvendt deg til vvskupp.no og da selvfølgelig uten å fått tilbakemelding.
Som du sikkert forstår er det svært skadelig for vår vår virksomhet at det legges ut negativ informasjon på diverse blogger. Vi tar derfor dette svært seriøst og arbeider kontinuerlig med å forbedre de forhold våre kunder ikke er fornøyde med.
Mvh
Håkon Tegneby Daglig Leder vvskupp.no
... nå blir jeg vel truet med advokat snart.
Signatur
Prøver å gjøre det skikkelig med en gang. Grave? Flytte masser? Komprimere? Støype? www.budsjettmaskiner.no Eidsvoll, Arendal. Noe du vil leie ut? Ta kontakt, vi har plass til flere.
Kunnskap om sosiale medier og normal høflig oppførsel bør vel vera viktige leveregeler for eit firma som vil selge varer og tjenester via nettet. Dette firmaet bommer grovt på begge punkt.
Vi har selvfølgelig ingen interesse av å gå videre med dette, men ønkser konstruktiv og sannferdig kritikk. Som nevnt tar vi våre kunders tilbakemeldinger meget seriøst og gjør vårt ytterste ift. å tilfredstille deres forventninger og ønkser. Vi tar derfor ofte direkte kontakt med de kunder som har gitt tilbakemeldinger slik at vi konkret vet hva vi kan forbedre oss på.
Vi fikk i 2012 inn over 9000 henvendelser og vi har derfor meget strenge rutiner ift. å sørge for at alle disse ble besvart.
Mister lysten til å handle med et firma som håndterer sosiale medier så dårlig som her, det i tillegg til mine tidligere relativt negative opplevelser med VVSkupp gjør nok at jeg ikke kommer til å handle derfra mer. Det kommer heldigvis fler og fler alternativer til å kjøpe vvs utstyr på nett, får heller velge en av disse.
Jeg har også samme erfaring fra vvskupp.no. Sendt forespørel dit uten å få svar. Blant annet har jeg sendt ut en forespørsel til flere nettbutiker på tilbud på en god del rørdeler, blant annet vvskupp.no, og fikk ingen svar derfra. Dette var snakk om varer for nærmere 30.000.- Og når jeg skal handle for så mye så forventer jeg at man tar seg tid til å svare på mail. Nå skal det legges til at jeg har bestillt ting fra VVSkupp.no tidligere. Og varene kom kjapt uten problemer. VVSkomplett.no og bad.no er flinke til å gi svar på henvendelser. Det tror jeg de tjener på...
Utrolig. Veldig bra at Frodes legger ut trusselen slik at den kommer ut i det offentlige rom.
En virksomhet tåler ikke mange slike.
Min personlige erfaring med vvskupp.no er middels minus, men det er 2-3 år siden så egentlig ikke så relevant. Men det som beskrives lenger opp i tråden ser kjent ut.
På meg ser det ut som om vvskupp.no holder på å bli en has-been. Det kommer aktører som leverer utrolig godt, feks bad.no som hos meg har levert bestillinger gjort kl 16 før 07 neste morgen!
Denne tråden begynner å bli et skoleeksempel på hvordan man ikke håndterer sosiale medier! Pinlig. Det er tydeligvis et marked for å kurse bedrifter i slikt.
VVSkupp har jo mye gode priser, men synes ikke servicen og leveringstiden kan måle seg med VVSkomplett.
Har handlet en del fra begge, og VVSkupp har ikke vært raske nok med levering synes jeg. Fikk også feil vare en gang, og når jeg sendte epost om dette så fikk jeg ikke svar. Dette var bare en liten billig del så jeg handlet det lokalt i stedet.
VVSKomplett derimot har gitt meg veldig god oppfølging på epost og sender varene veldig raskt.
Synes også "fri frakt" hos VVSkupp er litt villedende når "ekspedisjonsgebyret" på 150 kr eller hva det kommer i tillegg i handlevogna.. Man må ta med dette i regnestykket og på mindre ordrer så kan dette faktisk utgjøre litt som gjør at det kanskje ikke er så billig likevel.
For ordens skyld har jeg ingen forbindelse til noen som helst innenfor denne bransjen.
Vi beklager overfor de kunder som ikke har vært fornøyd med vår kundeservice eller leveringstid. Se vi også har en jobb å gjøre det gjelder håndtering av sosiale medier. Vi har for 2013 fått inn to nye ansatte som garantert vil hjelpe til å forbedre både svarttid til våre kunder og servicenivået generelt. Dette er som nevnt svært viktig for oss. Vi kommer i 2013 også til å fortløpende legge inn nye produkter, da spesielt innen rør og rørdeler. Varmepumper vil også bli en del av vårt sortiment i løpet av kort tid. Vi vil samtidig fortsette gjøre vårt ytterste ift. å være billigst på pris.
Vi fikk nettop varene våre fra VVSKupp. Det ble levert en uke over tid, men det synes vi ikkje var noe videre ulempe. Litt slingringsmonn hadde vi reknet med på ein slik stor bestilling.
Vi var innom å kikket på forskjellige leverandører før vi bestillte, men endte opp med VVSKupp for de hadde mer snop til badet enn de fleste andre. Bla doen og betjeningspanelet til doen hadde de bare her.
Vi har ikkje noe å utsette på kundebehandlingen til VVSkuppet, da de svarte raskt på kver forespørsel vi hadde på mail.
trur jeg har bestilt 4 ganger fra vvskupp. hver gang må jeg purre, ikke at jeg har dårlig tid,men når varene aldri kommer er det greit å få beskjed.
internettsidene er fine å bestille fra men dem stryker på levering.
dem skylder hver gang på at dem har gått tom.... javel,men såå gjør no med det da!
bad.no er helt i skyene når det gjelder levering der. det går bare noen få dager så leverer dem på LEVERINGSADRESSA...ja merk dere det: leveringsadressa...
ikke noe mas..du får varene, alle fornøyde..
noe som tydligvis ikke funker hos vvskupp..
på deres sider kan man fylle ut LEVERINGSADRESSE... men hva skjer: jo du får 100 mail om at varene er på vei ,deretter overtar posten å spammmer deg ned med mail og etter det driver dem å ringer og ringer.... (da varene har ankommet posten og dem skal kjøre ut varene) når jeg endelig tar tlf så viser det seg at dem leverer ikke så langt unna....
såå hva ender det med?: jo det ender med at dem må levere på LEVERINGSADRESSA.
DERE kan skylde på hva dere vil..men en ting er sikkert : dere kan ikke levering!
nå har jeg siste bestilling i havn snart: skal sies at dem mister nok meg som kunde i fremtiden:/
Basert på handel hos vvskupp.no og andre tilsvarende nettbutikker er de hverken dårligere eller bedre. Har fått god tilbakemelding fra kundeservice hvis de var tomme på lager eller forsinket fra leverandør...
Samme erfaring som Karsten. Har ved to anledninger tatt over 2mnd før varene har kommet. Men prisene er lave, så om man planlegger i GOOOOD tid så er det kurrant. Trenger jeg noen deler raskt er det kun vvskomplett som gjelder. Fantastisk rask levering.
har nettopp handlet et større parti fra vvskupp, og alle varene kom innen en uke. transportskade på et 100 cm speilskap, og fikk beskjed om at returseddel ble sendt i posten, og at nytt speil ble sendt så fort jeg fikk oversendt returbekreftelse. synes alt virker greit og ryddig, og at mine mailer blir besvart kjapt
Ja da fikk jeg ny utsettelse på helt vanlig ordinære roth deler, bestillinga er fra 27 juli..... nå er det 14 aug!!! når jeg får melling at resten av delene kommer fredag som var, men får ny mail i dag etter masing at dem kun kan levere noen varer. Dette er så useriøst som det kan få blitt. Hvorfor får man mail at resten kommer over helgen etter noe mas når det ikke gjør det alikevel? Fikk ihvertfall ingen mail om hvorfor..
Vi vil igjen beklage de forsinkelsene som oppstår og problemene dette evt. medfører for de kunder som opplever dette.
Vi vil samtidig informere om at vi fortsatt jobber steinhardt for å kontinuerlig bedre vår leveringsdyktighet og service. Med en årlig ordremasse på over 10.000 kunder og en produktportefølje på over 30.000,- produkter fra over 100 leverandører kan det imidlertid oppstå forhold som vi ikke har kontroll over. Tiltak vi i 2013 har gjennomført for å både bedre leveringsdyktigheten og vår kundeservice mot en stadig voksnede kundemasse er å øke lageret på spesielt rør og rørdeler samt å ansette flere på kundeservice.
Vi kan love våre eksisterende og nye kunder at vi fortsatt vil gjøre vårt ytterste ift. å kunne tilby vvs- og baderomsprodukter til markeds laveste priser og samtidig gi en god kjøpsopplevelse. Vvskupp.no er i dag Norges største nettbutikk på vvs og bad noe vi akter å fortsette å være!
Vi bestilte masse varer fra vvskupp i forbindelse med byggingen av huset vårt. Pga forsinkelser fra utbyggeren av området måtte vi utsette leveringen flere ganger.
Vi hadde ingen problemer med dette, lagring av varene og levering på riktig tidspunkt fungerte strålende. Alle varer ble levert i topp stand. Kundeservicen var bra i vårt tilfelle.
Veldig fordel for oss selvbyggere å ha slike nettbutikker, både på grunn av utvalget og for muligheten til å innhente priser selv.
Signatur
Mvh Jan Frode Nilsen, Konstruktør takstoler & elementer,ansatt i 1-2-Tre Elementproduksjon AS, (skriver stort sett private meninger, representerer ikke firmaet her inne) ((bor i et hus jeg har bygd sjøl i 2013))
hei. varene kom rimelig kjapt etter at jeg klagde litt her og på mail: og det er jo egentlig bra; det virket å klage!
dere skal ha for alltid å ha levert riktig deler og antall .
får alltid svar på mail.
Og nå fungerer endelig den leveringsadressa, posten leverte pakka på jobben,enkelt og greit:)
får håpe folk ser detta svaret her og da, vvskupp har tatt tak i problemet!.. problemet mitt i hvert fall....blir vel å bestille fra vvskupp neste gang og da...må jo det.. for å sjekke ut leveringstia:P
Etter som jeg nylig har hatt dialog med vvskupp.no vil jeg komme med min erfaring her
De har svart veldig kjapt på de spørsmål jeg hadde i forkant av ordreinnleggelsen, kun minutter mellom mitt spørsmål og svar fra dem, så kundeservice har fungert meget bra
Da gjenstår det å se om varene kommer som forespeilet, ligger inne for levering om et par ukers tid, så time will show...
Men so far, so good, og tommel opp for effektiv kundeservice per e-mail
hehe, blir spennende og se. har lagt inn en ganske stor bestilling på vvskupp. bestillte det den 16/8, foreløpig antatt leverings dato er den 22/9 (som er en søndag....?!?)
hei . da er vi tilbake til det gamle. bestiller roth-deler i startfasen av desember og enda ikke deler på døra.. Hva dem skylder på denne gang som alle andre ganger: leverandøren!!
ikke for å svartmale vvskupp, dem er flinke ellers,men det er leveringa. Leveringstid har alt å si i dag og når dette failer så er failer alt annet og..ihvertfall her hjemme for nå blir ikke kjøkkenet ferdig til jul...
Hvorfor så frustrert? Det står jo i alle tråder om vvskupp på dette forumet at bestiller du Roth-deler så må du belage deg på et halvt års leveringstid. Å tro at du skal få delene før jul når du bestiller i begynnelsen av desember er som å tro på , eh, julenissen.
jepp. alt annet går nok bra ,men bestiller man roth blire rot:P får bare håpe det blir bedre etterhvert da. må bare innrømme det er litt deilig å få ut litt frustrasjon her, prøve å holde det nogenlunde saklig
Jeg har nettopp kjøpt dusjdører / -vegger til to bad fra vvskupp.no, og hadde en meget positiv opplevelse i den forbindelse. Jeg hadde spørsmål om løsning og produktvalg som ble besvart meget hurtig og med gode vurderinger og begrunnelser. Jeg fikk like rask respons da jeg spurte om leveringstid for en ordre med forskjellig lagerstatus på produktene. Og varene kom like raskt som jeg ble lovet. Alt i alt, en kundeopplevelse som går langt utenpå mange fysiske utsalg, og de aller fleste nettbutikker.
Jeg registrerer at varer som ikke er på lager hos vvskupp selv sendes direkte fra importør / leverandør. Dette kan selvsagt være en kilde til forsinkelser, og er i noen tilfeller vanskelig for detaljisten å forutse og styre. Jeg regner med at det er forskjell fra leverandør til leverandør også, og Roth er kanskje en versting?
Det var Håkon Tegneby som svarte på mine henvendelser. Jeg håper at han inspirerer sine ansatte til å være like serviceorienterte som han er selv.
Bumper om en gammel tråd da jeg lurer på om folk har erfaringer med leveringstid fra denne leverandøren om dagen, vurderer å slenge inn en ordre, men er avhengig av at varene kommer når de skal
Bumper om en gammel tråd da jeg lurer på om folk har erfaringer med leveringstid fra denne leverandøren om dagen, vurderer å slenge inn en ordre, men er avhengig av at varene kommer når de skal
Jepp, har handlet en del fra de i det siste og de er meget kjappe til å sende ting
jeg har goder erfaringer men samtidig vil jeg påpeke at VVSkupp betyr ikke nødvendigvis kupp. Etter å ha pusset opp bad er min konklusjon at jeg får minst like bra priser og fantastisk god service hos min badebutikk midt i trondheim + jeg støttet lokale leverandører og sysselsetting i byen min.
Det eneste disse er gode på er pris. Når det gjelder leveringstid må du IKKE stole på det som står på nett, med mindre det står at de har det på lager. Vi venter på V&B servanter som har ca 14 dagers levering. Nå er datoen skjøvet til nesten 1 mnd... og ved forrige bestilling var det slik også. Så hvis du vil spare penger og har god tid, funker det, men ikke hvis du har tidsfrister. De er også meget sær på returvarer, der de vil at du sender med Bring på palle til en stiv pris...
Vi fikk levert iht bestilling i løpet av samme uke, så godt fornøyd med leveringstid. Bestillingsvarer kan jo ha forsinkelser i flere ledd. Kan de ikke levere kan du angre. Støtter likevel den lokale rørleggeren på det de hat på kampanje, men kan ikke kjøpe rørdeler med 15 % rabatt når netthandel gir 50 %. Ser "alle" har løsningen med fri frakt og ekspedisjonsgebyr. Man må samle opp litt og heller ha et rørbend for mye til slutt.
La inn stor bestilling black friday, pengene trukket fra konto, etter en ukes tid var pengene tilbake igjen og ordren slettet. Sannsynligvis lovet noe de ikke kunne holde. Tapte mange tusen kr på å ikke benytte tilbud hos annen aktør.
De kan sikkert være uheldige innimellom, men å ha en forhandler som selger til engro pris eller lavere er utrolig bra, vi snakker i flere tilfeller om rabatter på 60-70% så det er dessverre vanskelig å støtte rørleggere hvis avanse gjennom deres systemer er opp mot 10x av kost pris. Generelt er det nok lurt å være tidlig ute (så vet jeg også hvor vanskelig det kan være noen ganger). Jeg har tilgang på Ahlsell dog med noe dårligere rabatt nå enn tidligere så prisene er faktisk dyrere hos grossist
La inn stor bestilling black friday, pengene trukket fra konto, etter en ukes tid var pengene tilbake igjen og ordren slettet. Sannsynligvis lovet noe de ikke kunne holde. Tapte mange tusen kr på å ikke benytte tilbud hos annen aktør.
Oppdatering! Idag fikk jeg pakken. Ikke hørt noe som helst siden bestilling ble kansellert og pengene returnert uten beskjed. Plutselig ble det trukket penger fra konto uten forvarsel, deretter fikk jeg melding om at pakken var på vei.. dette var 4 mnd etter jeg bestilte. Har forsåvidt ikke hatt det travelt, og ikke bestilt fra annet sted, så passet greit. Men litt merkelig måte å gjøre ting på, det manglet også en hel del, som jeg håper de klarer å ettersende uten å bruke 4 nye mnd.
La inn stor bestilling black friday, pengene trukket fra konto, etter en ukes tid var pengene tilbake igjen og ordren slettet. Sannsynligvis lovet noe de ikke kunne holde. Tapte mange tusen kr på å ikke benytte tilbud hos annen aktør.
Oppdatering! Idag fikk jeg pakken. Ikke hørt noe som helst siden bestilling ble kansellert og pengene returnert uten beskjed. Plutselig ble det trukket penger fra konto uten forvarsel, deretter fikk jeg melding om at pakken var på vei.. dette var 4 mnd etter jeg bestilte. Har forsåvidt ikke hatt det travelt, og ikke bestilt fra annet sted, så passet greit. Men litt merkelig måte å gjøre ting på, det manglet også en hel del, som jeg håper de klarer å ettersende uten å bruke 4 nye mnd.
Ett lite tips er å bruke kredittkort når du handler på nett. Mange av kreditkortselskapene har apper som varsler deg når kortet blir belastet. Du skriver at pengene ble plutselig trukket fra konto uten forvarsel, så da har du brukt debitkort.
Gode priser, hjelpsomme og leverer.
Bestilte toalettramme og unidrain sluk for å teste dem ut.
Nå venter jeg på en "større" bestilling med alt mulig forskjellig til huset.
Så langt bare gode erfaringer fra oss ihvertfall.
Betalte til og med på forhånd, egentlig mot bedre vitende. Men bra gikk det
har sett litt på prisene der selv noen ganger, og syns ikke de er SÅ billig.
Ofte det er gode tilbud på den lokale sjappen også..
;D
Det at du kjøper produktene hos BD hjelper jo ikke oss andre, det er jo prisen vi "vanlige" må gi for produktene som er interessant.
At vvskupp.no ikke er en god innkjøpskanal for deg er jo forståellig, det er vel det som er poenget deres - å selge direkte til forbruker uten rørleggerens påslag!
Problemet var leveringstiden, det gikk tre uker uten at jeg fikk varen. Så fant jeg den på salg (utstillingsmodell) og valgte å gå for den. Jeg avbestilte derfor hos VVSKupp. De tok imot avbetillingen nok så raskt, mens selve tilbakebetalingen tok svært lang tid.
Etter to purringer, valgte jeg å være streng på tredje - enten betalte de tilbake eller skulle jeg gå til Teller med saken (Teller er dem som driver med Visa/Mastercard her i landet). Fikk så pengene igjen.
Jeg ville nok velge å bruke nettbutikken igjen ved neste baderomsprosjekt, men hadde først sjekket leveringstiden før jeg bestilte.
FYI; Det var snakk om en Duravitt vegghengt toalett til ca. 7500.-
Tips:
Lag en stor ordre. (Skriv opp alt du trenger til hele prosjektet.)
Gi selger god tid.
Forklar at du betaler hele beløpet ved avhentning. (Ingen risiko for selger at du påføre han tap.)
Gjør det klart at du ikke skal være en "problemkunde".
Dette hjelper. Noen butikker/rørleggere tenker da at de kan tjene noen kroner på en grei salgsjobb som de ikke ville fått ellers. (Jeg har tatt ut varer for venner og andre på disse betingelsene...)
www.vvskupp.no selger Vola KV1 i krom for 5.049,- den kan kjøpes hos www.topvvs.dk for 4.065,- men det kommer frakt i tillegg. Ved små prisforskjeller handler jeg heller i en lokal butikk framfor på nettet, det er enklere å ha en butikk å gå til ved en eventuell reklamasjon. Ofte kan en finne fullgode og rimeligere alternativ. Jeg valgte en Grohe Minta til 1.550,- framfor en Vola KV1 til 4.065,- ikke veldig mye som skiller dem designmessig i mine øyne...
jeg handlet litt loddedeler til det nye badet der.
varene kom på døra noen få dager etterpå , og jeg ble hele tiden informert om leveringstid (par av varene var ikke inne)
thumbs up for denne..
Men ikke la dere lure av "fri frakt" om dere handler smådeler. . da det er 150 kr i ekspedisjonsgebyr.
Vel og bra det, men med forskjell i kurs på 1,2 og frakt er det i lite å spare på topvvs nå for tiden. Jeg har kjøpt innbygde Vola amatur i rustfritt og der er det lite alternativer på markedet. Det skilte 10% mot www.billigvvs.dk og ca 50% mot den lokale rørhandler..
Driver å bygger endel hjemme og der er det mange ukurante størrelser på rørene(fra 50-60-tallet)
Har prøvd å få konto hos BD, men de kjaser og maser om at det ville være "urettferdig" mot deres rørleggere å la andre yrkesgrupper få handle hos de.
Egentlig ganske merkelig at det er lov å "diskriminere" på den måten når det ikke er noen lov som forbyr folk å legge rørene sine selv. Syns den grossistdelen i markedet er gått ut på dato
Jeg har bare positive erfaringer med vvskupp.no. Har pusset opp bad hjemme og på hytta. Har spart mange mange tusen kroner! Vi var som følge av manglende teknisk kunnskap skeptiske til å kjøpe dette på nett, men dette visste seg å være ubegrunnet. Vi fikk mange gode råd ift. valg av produkter og veiledning både før og etter bestillingene. Vi fikk også produktene til avtalt tid. ;D ;D
http://www.hansgrohe.no/no_no/120034_32313435315F33365F3630373633.htm
fra VVSKupp.no
http://www.vvskupp.no/aspx/produkt/prdinfovnet.aspx?plid=19698
Noen erfaringer?
Bør jeg rygge ut av dette?
Ikke vits å risikere helsa for å spare noen tusenlapper
Derfor lurte jeg på om VVSKupp.no var seriøs
Innvendinger:
1. De har lite kontroll på hva som er på lager. "Nei, det har vi ikke for det ble knust i transport" fikk jeg høre - men det sto likevel som på lager noen uker senere...
2. Generelt lite kontroll på hva de driver med. Ble lovet levering på 2 uker, tok 4 (og da var det også knust i transport slik at det måtte bestilles igjen). De sa de hadde fått det, men oops det var ikke mitt men noen andre sitt osv.
3. Det knuste badekaret står fortsatt på plena etter et halvt år og purring...
Handler nok der igjen. Haster det, bør du ringe for å sjekke riktig lagerstatus og MASE.
Om du med ukurante rør mener kopperrør i tomme-dimensjon; disse har det du trenger av overganger og fittings (og mye annet rart), til en behagelig pris og sender raskt og greit til Norge. Holder du deg under 20pund er det toll og momsfritt.
http://www.bes.co.uk/
Dessverre samme erfaring her.
Har bestilt flere ganger fra dem. Siste gang stod en krane i rest i nesten 2 måneder, resten av ordren var ikke sendt.
Ved purring kom svar at det blir sendt i morgen........
Nye purringer ble svart med at det var problem i tysk toll osv.
Da tonen for min del var på det skarpeste, kom omsider ordren.
De har godt utvalg og en god web-side, og kommer sikkert til å bestille fra dem igjen.
Selv har jeg ikke problem med å vente på en vare, men blir irritert over å ikke få ordentlige svar ved purring.
Vi beklager selvfølgelig at noen få kunder ikke er fornøyd med vår service og leveringspålitelighet. Disse tilbakemeldingene tar vi svært seriøst og forsøker på bakgrunn av disse kontinuerlig å forbedre våre systemer og rutiner. Vi gikk bl.a til anskaffelse av nytt logistikksystem i 2009 for å få bedre kontroll på lageret. Vi har også redusert leveringstiden på svært mange produktgrupper ved å bygge opp et fjernlager.
Vi kan forøvrig nevne at vi høsten 2009 gjennomførte en kundeundersøkelse hvor det kom frem at 94% av kundene var fornøyde med handelen. Vi kan garantere at vi vil gjøre vårt ytterste for at også de siste 6% skal sitte igjen med en positiv kjøpsopplevelse etter å ha handlet fra vvskupp.no.
Haakon ( ansatt i VVSkupp.no)
Fornøyd med varen, fornøyd med handelen.
Forresten også god kundeservice.
Artikkelen i hus og hjem framsto litt merkelig på meg, flere av stoffene som ble nevnt er jo ikke spesielt helseskadelige.
AtW
???
F.eks. koster en sølv T75 uponor-termostat 1406,- hos vvskupp.no og 840,- (nok) hos sigro. Tilsvarende hvit og grå får man for under 700 hos sigro.
Mora Inxx A1 rustfri koster 3657 hos vvskupp og 2764 hos Sigro.
Det er litt mer plunder å handle fra Sigro, men på litt større ordre vil det fort lønne seg utfra det lille jeg har sett.
Grave? Flytte masser? Komprimere? Støype? www.budsjettmaskiner.no Eidsvoll, Arendal. Noe du vil leie ut? Ta kontakt, vi har plass til flere.
vvskupp har hatt bare god service når jeg jeg har handlet fra de. Handlet Franke kjøkkenkum, når den kom var den ikke lik bildet på nettet. Ringte og klagde, viste seg at det var rett vask men med nytt design. Fikk tilbud om å heve kjøpet, men valgte å beholde kummen. Bestillte senere trykkknappen til grohe vegghengt klosett i krum. Passet ikke når vi skulle montere. Ringte og sa den ikke passet, sendte varen i retur, fikk penger tilbake. :)
Da kunne han gå ned på fortjenesten på delene.
Dessuten har ikke han store avtaler med byggefiramer, som krever sykt gode priser som mange av de større butikkene har.
Grossistpris med påslag fra 10-25 %. Betalte kun 10% på slag på elektronikk og styring, da jeg skulle montere det tjafset selv, og hvis noe er galt med det seinere, går det rett til uponor, ikke noe jobb for rørleggern. På den måten ble ikke uponor DEM så mye dyrere enn de enkelste termostat løsningene for meg. Det var enkelt, enten selg meg det til lite inntjening, ellers kjøper jeg det selv. Da valgte han mindre inntjening.. hehe utpressing ;D
Det ble langt billigere enn vvskupp for meg, til tider matchet det danske butikker og arne bergli. (tok en del derfra og)
vil skryte av at han rørleggern som jobber hos meg, er vel en av de dykitgste trivligste personene jeg har hatt i hus.... og en fryd å betale timeprisen. Som er egentlig lav iforhold til mange steder, men litt høy der jeg bor. Men syns fortsatt ikke 500kr pluss mva var ille. De større firmaene opererte pga. avtaler med entrepenører, med priser på opp mot 625 før moms, og kun 10-20% avslag på veilende priser.. noe som derimot gjør vvskupp billig i forhold.
Men vil si at totalt pakkene på gulvarme fra vvskupp og arnebergli er noen meget gode tilbud.
Prisene er greie, men sidene var rotetet og treige.
- Baderomsbloggen min
....
...
...
99 kr i frakt, og da kommer det med budbil direkte fra grossisten (Brødrene Dahl) - så langt har det alltid kommet dagen etter bestilling (!). Litt dyrere enn VVSkupp på en del, men ikke stor forskjell.
Er et par år siden jeg brukte vvskupp, så mine erfaringer med dem er ikke veldig relevante.
- Baderomsbloggen min
....
...
...
[hr]
Moderator: Ja, diskusjon om VVSkomplett.no er splittet ut i en ny tråd
Bestilte en god del Roth-deler den 2/4. Da jeg bestilte sto det at leveringstid på varene var 1 uke fram i tid.
Greit nok... Problemet er at denne datoen har hele tiden blitt forskjøvet framover.
Kontaktet de via mail 23/4 og spurte hva som skjedde, når varene kommer.
Svaret var da : Kontakter deg innen et par timer når alle mottatte varer er registrert på lager.
Og hva tror dere skjer... Ingenting. Må purre selv dagen etterpå.
Svaret er da: Har fått bekreftet fra leverandør at varene kommer den 30/4.
Den 30/4 er idag, og hva tror dere status er? Ingen varer. Har fått beskjed om at varene skal komme på onsdag nå, så da blir det sabla spennende å se... Uansett har det gått 1 måned siden jeg bestilte, og jeg mener det er alt for dårlig leveringstid, i noen tilfeller kan sikkert det være greit men da må man bli gjort oppmerksom på det FØR bestilling!
De første varene jeg bestilte var varer som de hadde på lager. Her gikk alt helt supert.
For kort tid siden bestilte jeg varer som de ikke hadde på lager. Blir spennende å se hvordan det går med leveringen av disse. Jeg kan melde her i denne tråden hvordan denne leveringen går.
Blir disse levert når de skal, så er i alle fall jeg en meget fornøyd kunde.
Min byggeblogg her på forumet: http://www.byggebolig.no/index.php/topic,24165.0.html
Er i samme situasjon. Har bestilt en rekke greier, inkludert mye Roth-ting. Og disse Roth-tingene virker aldri å komme på lager......
- Baderomsbloggen min
....
...
...
- Baderomsbloggen min
....
...
...
Grave? Flytte masser? Komprimere? Støype? www.budsjettmaskiner.no Eidsvoll, Arendal. Noe du vil leie ut? Ta kontakt, vi har plass til flere.
Godt forslag, og dette har jeg nå gjort. 24vvs. no får prøve seg i stedet
Vi beklager leveringssituasjonen for Roth-priodukter på det sterkeste. Årsaken til disse problemene at vår leverandør av den nylig innlagte Roth-porteføljen dessverre ikke har hatt den leveringsdyktigheten vi har blitt lovet. Vi har nå endelig fått løst dette problemet ved at vår leverandør har tatt inn store deler av Roth sin produktportefølge til lager. I tillegg vil også vi ta inn de mest solgte produktene fra Roth til vårt lager.
Vi beklager igjen overfor de kundene som har opplevd forsinkelser som følge av dette.
vvskupp.no bestreber seg maksimalt for å overholde forventede leveringstider. For 2011 lyktes vi med dette for 95% av totalt 8153 innkomne ordrer. Vårt mål for 2012 er å ytterligere øke vår leveringsdyktighet!
Mvh
Håkon Tegneby
Daglig Leder
vvskupp.no
Haakon ( ansatt i VVSkupp.no)
Har forståelse for at problemet kan ligge hos underleverandør. Men:
Forsøk på litt konstruktiv kritikk:
Problemet blir denne datoen som kalles "forventet levering" som mildt sagt blir forvirrende når den ligger en uke frem i tid og forskyver seg hver eneste dag.
Lovnader og bekreftelser om levering som ikke blir overholdt hjelper heller ikke. Kommunikasjon er alfa og omega, hvis det er usikkert når denne kommer inn på lager, så fortell det til kunde -
hvis kunden trenger varene omgående så må han bestille et annet sted!
En butikk som hadde vært så ærlig hadde ihvertfall fått et pluss i boka hos meg.
Vi takker for konstruktiv kritikk og vil selvfølgelig ta tak i dette.
Når det gjelder "forventet leveringstid" vil denne først låse seg til en fast dato når bestillingen er foretatt. Årsaken til dette er at varer vi ikke har på lager først blir bestilt fra vår leverandør når vi har ordre på denne...
Haakon ( ansatt i VVSkupp.no)
Fatter ikke at ikke byggebransjen lærer seg dette, de har vel vært kunder i ulike sammenhenger de også, med varierende erfaringer..
Min byggeblogg her på forumet: http://www.byggebolig.no/index.php/topic,24165.0.html
Vel, jeg la inn bestilling for 1 måned siden på disse Roth delene, og fram til i dag da jeg avbestilte delene, så flyttet denne datoen seg hver dag.
- Baderomsbloggen min
....
...
...
Jeg synes det er helt topp at butikker som vvskupp.no eksisterer. Alle disse nettbutikkene er med på å gi oss forbrukere mulighet til spare masse penger på f.eks. oppussing. Hvorfor betale kr. 4-5000,- for et toalett til rørlegger når man får det samme toalettet til kr. 2-3000 hos en nettbutikk? Jeg sier bare "keep up the good work"
For 4000 er det verdt å vente litt.
Hvis man har tid og kan bestille i god tid ville jeg anbefalt vvskupp.no.
Ja, selvfølgelig skal man forvente leveringstid, men når forventet leveringsdato blir forandret 6-7 ganger, så blir det vanskelig. Ofte kan jo dette gjøre et helt prosjekt forsinket.
Har bestillt 3 ganger. To første gangene (badekar og så ramme til denne) kom innenfor rimelig tid fra lovet(hastet ikke heller) nå bestilte jeg et av-og overløpssett til badekar på søndag 1/7, varene kom idag ;D
MVH
Sakke
Ting som er på lager har kommet etter et par dager og bestillings varer har også kommet til opprinnelig estimert tid - ingen utsettelser (selv om leveringstiden da var endel lengre). Kan ikke annet en å si at det er her jeg kommer til å handle vvs fremover og har allerede anbefalt stedet til venner
- Baderomsbloggen min
....
...
...
Har skrevet en merknad ved ordren at jeg må raskt få beskjed hvis varene ikke kan leveres til forventet tid. Denne gangen har jeg IKKE tid til å vente.
Bestilte for 2 dager siden, og varene er nå sendt. Tommel opp!!
Jeg har dog kunn bestilt derifra en gang.
Jeg bestilte en søppelsorterer som jeg fikk til under 1/2 pris, og produktet var strålende.
Hadde en liten misforståelse da det gjaldt levering.
jeg sporet pakken og den lå hos Toll post i dagevis, endte med at jeg ringte til VVSkupp og lurte på hva dette skulle bety. Det skyltes da at jeg ikke hadde betalt fakturaen, som forøvrig hadde forfall om lang tid.
De som leverte for tollpost i mitt distrikt hadde ikke bærbar bankterminal og kjørte derfor ikke ut varene før de var betalt...
lite ukurrant å ikke opplyse om det, men gikk greit til slutt
terningkast 4 1/2
Lukter lang vei.
Synd det er så vanskelig å finne roth-produkter til en billig penge her i landet..
- Baderomsbloggen min
....
...
...
Nada svar. >:(
De har litt greier der som jeg vil ha, men jeg gidder ikke handle med et firma som ikke engang bryr seg med å svare henvendelser.
vvskomplett.no har jeg handlet mye med, og de svarer både raskt og grundig. Dessverre fører de minimalt med roth, men jeg tror jeg skal få til det jeg trenger med litt deler fra wirsbo i stedet.
Grave? Flytte masser? Komprimere? Støype? www.budsjettmaskiner.no Eidsvoll, Arendal. Noe du vil leie ut? Ta kontakt, vi har plass til flere.
Vi beklager at du ikke har mottatt svar på dine henvendelser. Årsaken er at vi i forbindelse med en pågående TV-kampanje har skiftet server for nettbutikken. Dette har ført til at vårt kontaktskjema i nettbutikken ikke har fungert slik det skal. Det skal nå være i orden. Du kan også få besvart dine spørsmål ved å kontakte oss direkte på info@vvskupp.no eller til undertegnede haakon@vvskupp.no.
Mvh
Håkon Tegneby
Daglig Leder
vvskupp.no
Haakon ( ansatt i VVSkupp.no)
Uansett så bestilte jeg fra vvskomplett.no, og det jeg bestilte i går ettermiddag ble levert i dag tidlig. Jeg sendte samtidig noen spørsmål, og fikk svar etter bare noen få timer.
Grave? Flytte masser? Komprimere? Støype? www.budsjettmaskiner.no Eidsvoll, Arendal. Noe du vil leie ut? Ta kontakt, vi har plass til flere.
Her blir jeg altså beskyldt for å bevisst lyve for å skade vvskupp, og bedt om å fremskaffe bevis for at jeg snakker sant. I tillegg har de skrevet navnet mitt feil.
Nei, sånn oppførsel fra et firma kan jeg spare meg for.
... nå blir jeg vel truet med advokat snart.
Grave? Flytte masser? Komprimere? Støype? www.budsjettmaskiner.no Eidsvoll, Arendal. Noe du vil leie ut? Ta kontakt, vi har plass til flere.
Dette firmaet bommer grovt på begge punkt.
Vi har selvfølgelig ingen interesse av å gå videre med dette, men ønkser konstruktiv og sannferdig kritikk. Som nevnt tar vi våre kunders tilbakemeldinger meget seriøst og gjør vårt ytterste ift. å tilfredstille deres forventninger og ønkser. Vi tar derfor ofte direkte kontakt med de kunder som har gitt tilbakemeldinger slik at vi konkret vet hva vi kan forbedre oss på.
Vi fikk i 2012 inn over 9000 henvendelser og vi har derfor meget strenge rutiner ift. å sørge for at alle disse ble besvart.
Mvh
Håkon Tegneby
Daglig leder
vvskupp.no
Haakon ( ansatt i VVSkupp.no)
Den var ny gitt...
VVSkomplett.no og bad.no er flinke til å gi svar på henvendelser. Det tror jeg de tjener på...
Min utheving. Ironien er smurt tykt på der i gården: http://www.dinepenger.no/regler/denne-tv-reklamen-maa-tas-av-idag/20327188
En virksomhet tåler ikke mange slike.
Min personlige erfaring med vvskupp.no er middels minus, men det er 2-3 år siden så egentlig ikke så relevant. Men det som beskrives lenger opp i tråden ser kjent ut.
På meg ser det ut som om vvskupp.no holder på å bli en has-been. Det kommer aktører som leverer utrolig godt, feks bad.no som hos meg har levert bestillinger gjort kl 16 før 07 neste morgen!
Å beskylde folk for å lyve er en dårlig strategi. Særlig når flere i samme tråd bekrefter å ha opplevd det samme.
AU!!
den er lei ::) ::)
;D ;D ;D
Denne tråden begynner å bli et skoleeksempel på hvordan man ikke håndterer sosiale medier! Pinlig. Det er tydeligvis et marked for å kurse bedrifter i slikt.
Har handlet en del fra begge, og VVSkupp har ikke vært raske nok med levering synes jeg. Fikk også feil vare en gang, og når jeg sendte epost om dette så fikk jeg ikke svar. Dette var bare en liten billig del så jeg handlet det lokalt i stedet.
VVSKomplett derimot har gitt meg veldig god oppfølging på epost og sender varene veldig raskt.
Synes også "fri frakt" hos VVSkupp er litt villedende når "ekspedisjonsgebyret" på 150 kr eller hva det kommer i tillegg i handlevogna.. Man må ta med dette i regnestykket og på mindre ordrer så kan dette faktisk utgjøre litt som gjør at det kanskje ikke er så billig likevel.
For ordens skyld har jeg ingen forbindelse til noen som helst innenfor denne bransjen.
Vi beklager overfor de kunder som ikke har vært fornøyd med vår kundeservice eller leveringstid. Se vi også har en jobb å gjøre det gjelder håndtering av sosiale medier. Vi har for 2013 fått inn to nye ansatte som garantert vil hjelpe til å forbedre både svarttid til våre kunder og servicenivået generelt. Dette er som nevnt svært viktig for oss. Vi kommer i 2013 også til å fortløpende legge inn nye produkter, da spesielt innen rør og rørdeler. Varmepumper vil også bli en del av vårt sortiment i løpet av kort tid. Vi vil samtidig fortsette gjøre vårt ytterste ift. å være billigst på pris.
Mvh
Håkon Tegneby
Dadlig Leder
vvskupp.no
Haakon ( ansatt i VVSkupp.no)
Vi var innom å kikket på forskjellige leverandører før vi bestillte, men endte opp med VVSKupp for de hadde mer snop til badet enn de fleste andre. Bla doen og betjeningspanelet til doen hadde de bare her.
Vi har ikkje noe å utsette på kundebehandlingen til VVSkuppet, da de svarte raskt på kver forespørsel vi hadde på mail.
trur jeg har bestilt 4 ganger fra vvskupp. hver gang må jeg purre, ikke at jeg har dårlig tid,men når varene aldri kommer er det greit å få beskjed.
internettsidene er fine å bestille fra men dem stryker på levering.
dem skylder hver gang på at dem har gått tom.... javel,men såå gjør no med det da!
bad.no er helt i skyene når det gjelder levering der. det går bare noen få dager så leverer dem på LEVERINGSADRESSA...ja merk dere det: leveringsadressa...
ikke noe mas..du får varene, alle fornøyde..
noe som tydligvis ikke funker hos vvskupp..
på deres sider kan man fylle ut LEVERINGSADRESSE... men hva skjer: jo du får 100 mail om at varene er på vei ,deretter overtar posten å spammmer deg ned med mail og etter det driver dem å ringer og ringer.... (da varene har ankommet posten og dem skal kjøre ut varene) når jeg endelig tar tlf så viser det seg at dem leverer ikke så langt unna....
såå hva ender det med?: jo det ender med at dem må levere på LEVERINGSADRESSA.
DERE kan skylde på hva dere vil..men en ting er sikkert : dere kan ikke levering!
nå har jeg siste bestilling i havn snart: skal sies at dem mister nok meg som kunde i fremtiden:/
- Baderomsbloggen min
....
...
...
synes alt virker greit og ryddig, og at mine mailer blir besvart kjapt
Hvorfor får man mail at resten kommer over helgen etter noe mas når det ikke gjør det alikevel? Fikk ihvertfall ingen mail om hvorfor..
Man mister jo helt trua , for et system...
- Baderomsbloggen min
....
...
...
Vi vil igjen beklage de forsinkelsene som oppstår og problemene dette evt. medfører for de kunder som opplever dette.
Vi vil samtidig informere om at vi fortsatt jobber steinhardt for å kontinuerlig bedre vår leveringsdyktighet og service. Med en årlig ordremasse på over 10.000 kunder og en produktportefølje på over 30.000,- produkter fra over 100 leverandører kan det imidlertid oppstå forhold som vi ikke har kontroll over. Tiltak vi i 2013 har gjennomført for å både bedre leveringsdyktigheten og vår kundeservice mot en stadig voksnede kundemasse er å øke lageret på spesielt rør og rørdeler samt å ansette flere på kundeservice.
Vi kan love våre eksisterende og nye kunder at vi fortsatt vil gjøre vårt ytterste ift. å kunne tilby vvs- og baderomsprodukter til markeds laveste priser og samtidig gi en god kjøpsopplevelse. Vvskupp.no er i dag Norges største nettbutikk på vvs og bad noe vi akter å fortsette å være!
Mvh
Håkon Tegneby
Daglig Leder
vvskupp.no
Haakon ( ansatt i VVSkupp.no)
Pga forsinkelser fra utbyggeren av området måtte vi utsette leveringen flere ganger.
Vi hadde ingen problemer med dette, lagring av varene og levering på riktig tidspunkt fungerte strålende. Alle varer ble levert i topp stand. Kundeservicen var bra i vårt tilfelle.
Veldig fordel for oss selvbyggere å ha slike nettbutikker, både på grunn av utvalget og for muligheten til å innhente priser selv.
Jan Frode Nilsen, Konstruktør takstoler & elementer,ansatt i 1-2-Tre Elementproduksjon AS,
(skriver stort sett private meninger, representerer ikke firmaet her inne)
((bor i et hus jeg har bygd sjøl i 2013))
dere skal ha for alltid å ha levert riktig deler og antall .
får alltid svar på mail.
Og nå fungerer endelig den leveringsadressa, posten leverte pakka på jobben,enkelt og greit:)
får håpe folk ser detta svaret her og da, vvskupp har tatt tak i problemet!.. problemet mitt i hvert fall....blir vel å bestille fra vvskupp neste gang og da...må jo det.. for å sjekke ut leveringstia:P
De har svart veldig kjapt på de spørsmål jeg hadde i forkant av ordreinnleggelsen, kun minutter mellom mitt spørsmål og svar fra dem, så kundeservice har fungert meget bra
Da gjenstår det å se om varene kommer som forespeilet, ligger inne for levering om et par ukers tid, så time will show...
Men so far, so good, og tommel opp for effektiv kundeservice per e-mail
- Baderomsbloggen min
....
...
...
- Baderomsbloggen min
....
...
...
bestillte det den 16/8, foreløpig antatt leverings dato er den 22/9 (som er en søndag....?!?)
Hva dem skylder på denne gang som alle andre ganger: leverandøren!!
ikke for å svartmale vvskupp, dem er flinke ellers,men det er leveringa.
Leveringstid har alt å si i dag og når dette failer så er failer alt annet og..ihvertfall her hjemme for nå blir ikke kjøkkenet ferdig til jul...
BLIR SÅ j***i frustrert...
- Baderomsbloggen min
....
...
...
Jeg registrerer at varer som ikke er på lager hos vvskupp selv sendes direkte fra importør / leverandør. Dette kan selvsagt være en kilde til forsinkelser, og er i noen tilfeller vanskelig for detaljisten å forutse og styre. Jeg regner med at det er forskjell fra leverandør til leverandør også, og Roth er kanskje en versting?
Det var Håkon Tegneby som svarte på mine henvendelser. Jeg håper at han inspirerer sine ansatte til å være like serviceorienterte som han er selv.
Jepp, har handlet en del fra de i det siste og de er meget kjappe til å sende ting
- Baderomsbloggen min
....
...
...
hei,
jeg har goder erfaringer men samtidig vil jeg påpeke at VVSkupp betyr ikke nødvendigvis kupp. Etter å ha pusset opp bad er min konklusjon at jeg får minst like bra priser og fantastisk god service hos min badebutikk midt i trondheim + jeg støttet lokale leverandører og sysselsetting i byen min.
mvh
kristian
Hei, hva er det som er plunder med å handle der? Priseksemplene dine er jo gode, derfor jeg spør.
Oppdatering!
Idag fikk jeg pakken. Ikke hørt noe som helst siden bestilling ble kansellert og pengene returnert uten beskjed. Plutselig ble det trukket penger fra konto uten forvarsel, deretter fikk jeg melding om at pakken var på vei.. dette var 4 mnd etter jeg bestilte.
Har forsåvidt ikke hatt det travelt, og ikke bestilt fra annet sted, så passet greit. Men litt merkelig måte å gjøre ting på, det manglet også en hel del, som jeg håper de klarer å ettersende uten å bruke 4 nye mnd.
Ett lite tips er å bruke kredittkort når du handler på nett. Mange av kreditkortselskapene har apper som varsler deg når kortet blir belastet. Du skriver at pengene ble plutselig trukket fra konto uten forvarsel, så da har du brukt debitkort.