I begynnelsen av mars begynte det nye medlemmet "Infravarme" å poste om fortreffeligheten til sine egne produkter i flere tråder, ikke minst denne:
Moderne Elektriske Varmeovner, Infrarød Varme

"Infravarme" var noe utagerende i sitt innsalg av infravarmeovner, og ble rapportert for brudd på forumets brukerbetingelser. Administrator tok kontakt i form av e-post, og oppfordret vedkommende til å roe ned, og heller benytte anledningen til å gå inn i diskusjoner og spre kunnskap om fagfeltet og produkttypen ved hjelp av dialog. Her er e-posten vi sendte:

Hei. Du opptrer litt fremfusende på ByggeBolig, og flere har rapportert din oppførsel som masete og overselgende.

Vi ønsker at bedrifter skal delta aktivt på ByggeBolig, så dette er ment som en hyggelig melding om hvordan du kan bruke forumet.

Du må huske at ByggeBolig er et sosialt medium, et diskusjonsforum.
Hele poenget med et diskusjonsforum er å gå inn i og delta i diskusjoner.
Du virker derimot veldig  fokusert på å selge produktet ditt. Det oppfattes som masete.

Tenk på deltagelse i forum som å være på middagsbesøk hjemme hos noen - ikke som å stå på en messestand.
Jeg håper det kan hjelpe deg finne en tone som fungerer bedre på forumet.


Jeg kommer til å slette en del av innleggene du har laget så langt, for mye av det du har skrevet er "spam" - er du enig?

Vi har forresten gode kanaler for markedsføring på Byggebolig i form av annonser, og jeg sender deg gjerne litt informasjon og materiell om dette.

Denne e-posten ble ikke besvart. Noen av innleggene til Infravarme ble slettet. Vi lot imidlertid Infravarme fortsette som medlem, da vi gjerne gir nybegynnere litt spillerom, og ser at representanter for næringslivet ofte kan utvikle seg til gode debattanter med sterk fagkunnskap.

Vi holdt øye med Infravarme, og konstaterte at forumets kunnskapsrike og drevne debattanter tilførte tråden den nødvendige balanse i form av spørsmål, motargumenter og utfyllende informasjon. Infravarme så også ut til å ta våre innspill til seg, og tilpasset sine innlegg.

Imidlertid trampet Infravarme solid over streken i dag den 16. mars 2012, da det ferske medlemmet "SveinJensen" dukket opp med en overstrømmende positiv brukeromtale av Infravarme, og en oppfordring til et annet medlem om å sjekke ut en løsning fra Infravarme.

Problemet er at "SveinJensen" og "Infravarme" begge poster fra samme IP-adresse (i Danmark).

Infravarme har blitt oppfordret om å forklare hvordan dette kan ha seg; det har vedkommende ikke gjort.

Vi kan ikke se noen annen forklaring enn at at "SveinJensen" og "Infravarme" er en og samme person.

Denne oppførselen må betegnes som useriøs og bedragersk.

Brukerbetingelsene for ByggeBolig er svært korte, enkle og klare på dette punktet:

Vi har egne retningslinjer for forhandlere, importører, leverandører og andre som representerer sine egne merkevarer på ByggeBolig.no

1. Det må fremgå av medlemmets signatur at vedkommende representerer et produkt/tjenste (spesifisere hvilket) og ikke deltar i debatten som privatperson.

2. Det er forbudt med "utagerende" annonsering for egne produkter/tjenester, men  det er helt ok å diskurere egenskaper ved produktene og pris/betingelser.

I praksis løses dette ved at vedkommende lager en signatur som følger:
mvh
Ola Nordmann (ansatt i Fibo-Trespo AS).


Brudd på disse spillereglene medfører utestengelse fra tjenesten ByggeBolig.no , samt at øvrige lesere av forumet vil bli gjort oppmerksom på din oppførsel, hensikt og firmatilknytning.

Bruddene på brukerbetingelsene medfører følgende:

• "Infravarme" og "SveinJensen" er med øyeblikkelig virkning permanent utestengt fra ByggeBolig.


• Medlemmenes signaturer er oppdatert med en kort forklaring og link til denne tråden.


• Øvrige lesere av forumet er med dette gjort oppmerksom på oppførsel, hensikt og firmatilknytning.

Takk til alle som har bidratt med rapportering.
Fortsett å melde fra, så holder vi sammen ByggeBolig nyttig, hyggelig og redelig.