Ellers har jeg lært at PostNord kundeservice har mange ansikter. Møtte på en regelrytter her om dagen, og det meste var umulig. I dag ringte det en annen som var betydelig mer imøtekommende og løsningsorientert. Det er bra!
Per fordom: "her om dagen" var i løpet av ferien, og regelrytteren var den typen ferievikar som kan alt og er veldig veldig viktig.
Ny pakke på vei fra Sverige. "Forsøkt levert" midt i arbeidstiden på torsdag, iflg sporingen. Det som er litt mystisk er at for tiden er det folk hjemme her på dagtid. Blir spennende å se om det blir flere "forsøk" på levering.
Er det forskjellige selskaper? Postnord er vel gamle svenske og danske postverkene, men har de kanskje gått inn i det norske markedet ved å kjøpe en eller annen speditør?
"Forsøkt levert" = svenskevits om at "N" står for "nedover" på kartet.
Er det forskjellige selskaper? Postnord er vel gamle svenske og danske postverkene, men har de kanskje gått inn i det norske markedet ved å kjøpe en eller annen speditør?
Ny pakke på vei fra Sverige. "Forsøkt levert" midt i arbeidstiden på torsdag, iflg sporingen. Det som er litt mystisk er at for tiden er det folk hjemme her på dagtid. Blir spennende å se om det blir flere "forsøk" på levering.
Som beskrevet i mitt forrige innlegg, skal Postnord levere utenfor Oslo sentrum er det ikke uvanlig at budet stiller seg utenfor et tilfeldig hus, ser at adressen ikke stemmer og/eller navnet på ringeklokka ikke stemmer, og sier seg fornøyd med forsøket. Jeg har observert og fulgt etter Postnords bud noen ganger for å få pakka jeg ventet på. Forklaringen budet har hatt er at nummeret på huset eller navnet på døra ikke stemte når han sto ved et annet hus i samme gate.
Tips til de som handler fra Sverige. Når pakken forlater Sverige, stopper all sporing hos svenske PostNord. Da må man vente noen dager, så må avsender (!) ringe svensk PostNord og få oppgitt hentekode etc.
Vet ikke hvor det går skeis, men det virker å være i overgangen mellom svensk PostNord og norsk Posten. Dette opplever jeg nå for fjerde gang. Ulike avsendere.
Edit: Når jeg tenker meg om skjedde dette også med en pakke fra USA for en tid tilbake. Så kanskje det er et problem med pakker fra utlandet som fraktes innenriks med Posten.
psv021 har rett konklusjon i slutten av innlegget over. Når PostNord (svenske posten) stopper på grensen må det være fordu stedet er så eksotisk at de velger og overlate frakten til Posten / Bring og ikke levere det ut i sitt system i Norge. Når vi sender pakker på kryss av grensen har det ikke noe å si hvilken transportør vi benytter, alle kan spores. Men informasjonsutveksling med transportør må settes opp nøye for at dette skal la seg gjøre.
Vel, det er ikke så eksotisk her jeg bor. Og PostNord leverer hit. Senest forrige uke hadde jeg bestilt nettbrett fra komplett.no, som lå og ventet på meg foran inngangsdøren en tidlig morgen. Antar at de hadde vært der enda tidligere samme morgen, og tenkt at det var for tidlig å ringe på. Eller kanskje det var på nattestid. Siden det var brevsending kreves ingen signatur, så da er det vel ingen grunn til å bry kunden unødig. Eller noe sånt. Heldigvis ingen som overtok det ila den tiden det lå godt synlig utenfor...
Anyway, andre pakker jeg har fått via PostNord, som har gått til hentingspunkt, havner på et MyPack-utleveringssted vegg-i-vegg med Post-i-butikk. Så jeg har ingen forklaring på hvorfor pakkene går fra PostNord til Posten når de krysser grensen. Virker på meg som om PostNord Sverige har en avtale med Posten/Bring, ikke PostNord Norge.
Den logikken orker jeg ikke prøve å forstå, men jeg skulle gjerne ha visst når pakken kan hentes. For dumt å vente til den helt sikkert har kommet, så få avsender til å ringe for å få oppgitt hvor den befinner seg, og hentekode.
Per fordom: "her om dagen" var i løpet av ferien, og regelrytteren var den typen ferievikar som kan alt og er veldig veldig viktig.
En relevant sak i DN i dag, riktig nok om svenske PostNord, ikke norsk: http://www.dn.no/nyheter/naringsliv/2016/08/12/1803/sverige-postnord-innrmmer--ikke-ha-levert-pakker
Er det forskjellige selskaper? Postnord er vel gamle svenske og danske postverkene, men har de kanskje gått inn i det norske markedet ved å kjøpe en eller annen speditør?
"Forsøkt levert" = svenskevits om at "N" står for "nedover" på kartet.
PostNord (i Norge) = tidligere Tollpost Globe.
Som beskrevet i mitt forrige innlegg, skal Postnord levere utenfor Oslo sentrum er det ikke uvanlig at budet stiller seg utenfor et tilfeldig hus, ser at adressen ikke stemmer og/eller navnet på ringeklokka ikke stemmer, og sier seg fornøyd med forsøket. Jeg har observert og fulgt etter Postnords bud noen ganger for å få pakka jeg ventet på. Forklaringen budet har hatt er at nummeret på huset eller navnet på døra ikke stemte når han sto ved et annet hus i samme gate.
Vet ikke hvor det går skeis, men det virker å være i overgangen mellom svensk PostNord og norsk Posten. Dette opplever jeg nå for fjerde gang. Ulike avsendere.
Edit: Når jeg tenker meg om skjedde dette også med en pakke fra USA for en tid tilbake. Så kanskje det er et problem med pakker fra utlandet som fraktes innenriks med Posten.
Anyway, andre pakker jeg har fått via PostNord, som har gått til hentingspunkt, havner på et MyPack-utleveringssted vegg-i-vegg med Post-i-butikk. Så jeg har ingen forklaring på hvorfor pakkene går fra PostNord til Posten når de krysser grensen. Virker på meg som om PostNord Sverige har en avtale med Posten/Bring, ikke PostNord Norge.
Den logikken orker jeg ikke prøve å forstå, men jeg skulle gjerne ha visst når pakken kan hentes. For dumt å vente til den helt sikkert har kommet, så få avsender til å ringe for å få oppgitt hvor den befinner seg, og hentekode.
Hvis PostNord Sverige har avtaler fra den tiden de var det svenske postverket, så er ikke det så rart.