30,843
23
44
Har noen kjøpt massasjebad fra Sunbelt?
7
2
Fant en tråd fra i fjor hvor en uheldig person hadde problemer med det nye badet fra Sunbelt på Notodden. Slutten på historien fikk vi ikke høre, det løste seg kanskje,. Har andre kjøpt bad fra Sunbelt og kan dele erfaring med bad og service? Jeg tenkte å kjøpe fra de.
Melding fra administrator på Byggebolig: Joachim00 har skrevet et innlegg (nr. 18) i slutten av tråden som nyanserer hans synspunkter på denne leverandøren i vesentlig grad - i positiv retning. Vi oppfordrer til å lese dette innlegget.
Melding fra administrator på Byggebolig: Joachim00 har skrevet et innlegg (nr. 18) i slutten av tråden som nyanserer hans synspunkter på denne leverandøren i vesentlig grad - i positiv retning. Vi oppfordrer til å lese dette innlegget.
Et elendig drittfirma om man får problemer. Virker veldig hyggelig når du vil kjøpe bad, men får du noe tull med badet kan du ende i en lang krangel
Takk for svar. Jeg tok selv opp dette spørsmålet med reklamasjonsrett med de, med en kar ved navn Steinar, visstnok daglig leder og eier. Han mente at det var umulig for ham å drive med salg av massasjebad om man skulle forholde seg til reklamasjonsrett, da gikk de med tap. Da kunne jeg bare dra til Hotspring eller Sundance og betale dobbel pris, sa han. Men om jeg betalte 10 000 kroner ekstra skulle jeg få reklamasjonsrett. Men siden de er så mye billigere enn andre så kan 10 000 være verdt det. Er du fornøyd med badet nå som det har blitt renset og dysen festet?
Vi har behov for å komme til hytta, ta en dusj og sette oss i et ferdig oppvarmet bad som holder ca 40 grader. Om det er oppblåsbart slik som dette hadde ikke gjort noe, men det virker litt for godt til å være sant om det er mulig for under 10 000 kroner. Men jeg må jo spørre: Er det mulig?
Han har ikke anledning til å fravike forbrukerkjøpsloven uansett hva han påstår. Badet i seg selv er bra nok, men jeg kan ikke anbefale å kjøpe av denne Steinar. Helt umulig å forholde seg til når noe skjer
Jeg har bare hatt dette i 3-4 måneder og ikke forsøkt det ute på vinterstid, men det skal kunne brukes ned til -10/-15 grader. (Noen sier ned til -20) Jeg har tenkt å la mitt så ute i vinter for å teste. Du kan varmeopp vannet til +42, men det er i varmeste laget etter min smak, 39 grader holder lenge for meg. Mulig man må beregne å bytte vann oftere enn på større og dyrere spa, men det er rensesystem, ozongenerator osv. Hadde jeg vært deg ville jeg kikket på det og vurdert det opp mot de større og dyrere variantene. Jeg fikk med nakkeputer, ledlys, +++ følte jeg fikk mye glede for pengene egentlig.
Dette er Steinar fra Sunbelt Massasjebad Norge.
Synes vel ikke servicen din fra oss har vært så dårlig som du fremstiller her.
Vi hentet badet fra din adresse og kjørte det opp til vårt verksted og renset hele rørsystemet ditt og leverte badet på plass igjen i Skien, som det hadde bygd seg opp biofilm i rørene dine, pga slett vann kjemi.
Feil vannkjemi i badet er ikke en garantisak, men vi ønsket og rydde opp.
Har aldri måttet kjøre så mange rørrenser på et bad før og vi har levert over 3500 bad i Norge, på de 13 årene vi har drevet med massasjebad. Så her er det meget tydelig at vannet ikke har vært optimalt.
Vannkjemien i vannet er kundens ansvar og ikke badets feil, at det ikke blir passet på sånn som det skal.
I utgangspunktet var det ikke vårt ansvar å fikse dette, men vi forsto at dette var noe kunden ikke klarte selv.
Mvh Steinar
Steinar: Kan du kommentere dette med brudd på forbrukerkjøpsloven? For oss som ikke har kjøpt men kanskje vurderer det er det en ganske stor "turn off" om dere som firma ikke forholder dere til 2 års garanti/5 års reklamasjonsrett. Refererer da til dette svarer lenger oppe i tråden:
Takk for svar. Jeg tok selv opp dette spørsmålet med reklamasjonsrett med de, med en kar ved navn Steinar, visstnok daglig leder og eier. Han mente at det var umulig for ham å drive med salg av massasjebad om man skulle forholde seg til reklamasjonsrett, da gikk de med tap. Da kunne jeg bare dra til Hotspring eller Sundance og betale dobbel pris, sa han.
NB: Jeg snakker da ikke om deres sak med Joachim, men på helt generelt grunnlag. Case: Hovedkortet i massasjebadet stoppet å virke etter 4.5 år. Dekker dere nytt?
Mvh
Sverre
Forskalingssnekker & Byggingeniør
Daglig leder EnergiTek AS
Hei, Steinar.
Jeg var ganske tilfreds med at dere kom å hentet badet til slutt, selv om det tok over et år med krangling. Dårlig vannkjemi sier du - vel, jeg hadde rukket å bruke badet mellom 6 og 10 ganger, og dette skjedde etter under et halvt år og jeg fulgte deres bruksanvisning.
Før dere henta badet hadde jeg kjøpt renseprodukter for flere tusen, uten effekt. Det var umulig for meg å få dette til hjemme. Jeg snakket med andre leverandører av spabad og de var helt klare på at dette måtte dere ordne opp i!
Uansett, det jeg reagerer på oppi alt dette, er hvordan du reagerer når kunden klager på produktet. Du er ekstremt aggressiv over telefon, og du er uhorvelig rask med å legge skylda på kunden.
Jeg var fornøyd når dere ville hente badet, og han som henta badet og leverte dette til meg er en super kar og veldig hyggelig - han burde du ta vare på. Men du selv, du er alt for på hugget når jeg fortalte at jeg var misfornøyd. Hvorfor kan du ikke lytte til kunden og prøve å løse problemet på en fornuftig måte ?
Hadde dere hjulpet meg fra dag èn hadde jeg anbefalt dere til alle som nevner massesjebad for meg. Nå har jeg ikke kunnet gjøre nettopp det.
Jeg reagerer kraftig på den siste samtalen vi hadde, hvor jeg forteller deg at to av dysene på badet mitt er løse etter oppholdet hos dere. De datt ut i vannet når jeg prøvde å fylle opp vann. Da mener du at "garantitiden er ute". ???? Det er helt sykt at du kan si noe sånt, når det for det første var under to år siden kjøp, og for det andre er det noe som heter forbrukerkjøpsloven som åpner for reklamasjon på produkter som er ment å vare lengre enn 2 år (5 års reklamasjonsrett). Det var åpenbart også hos dere det skjedde.
En annen ting er at jeg ringer deg fordi pumpa vil ikke gå på badet - men da har du ikke tid til å snakke med meg fordi du skal på bluesfestival. Elendig kundeservice.
Ellers liker jeg massasjebadet i seg selv. Har hatt litt problemer, men det er et bra bad virker det som. Har ikke prøvd det enda, da jeg ikke har tid - men jeg håper alt er i orden nå......
Men ikke det at jeg skal handle noe fra firma; som fraskriver seg forbrukerrettigheter og burde vært klagd inn til forbrukerrådet..........
Tekniker med verktøy.......Festool, Makita, Paslode
(gassverktøy med lav vekt), Millvaukee ....og litt til
En veldig god problemstilling. Sverre.
Hos Hotspring på Høvik kunne de fortelle at de stilte med servicetekniker innenfor 5 år, gratis for kunden om noe gikk i stykker.
Hos Sundance i Holmestrand hadde de til og men egen vakttelefon som var betjent jul og nyttår, om noe gikk galt med badet. Om badet var 4 år og 300 dager kommer vi og reparerer badet gratis for deg, om det er pumper, varmekolber eller annet som går i stykker, sa de hos Sundance. Vi vil ikke ha misfornøyde kunder, sa de hos Sundance.
Hos Sundance virket de også veldig profesjonelle, og kunne levere bad til 85 000 kroner eller 95 000 kroner med plass til 8, om man ville ha et bad med litt færre dyser og bare to motorer, noe som for meg er en fordel, med mindre deler, så færre ting kan gå i stykker.
En venn har forøvrig et bad fra Arctic Spa, han fikk nytt etter 3 år fordi det var veldig mye galt med badet, et typisk mandagsbad, de kom altså med splitter nytt bad. Det siste har gått helt fint i over 5 år nå.
Steinar hos Sunbelt på Notodden sa at det var kunden som måtte bevise at det var fabrikkasjonsfeil, og både han og samboeren, som jeg også snakket med, fortalte at de ikke hadde 5 års reklamasjon. Det virker veldig utrygt hos Sunbelt, det må jeg si. Er det noe man med ganske stor grad av sikkerhet kan fastslå så er det at ting går i stykker.
Når jeg nå får høre at Steinar fraskriver seg reklamasjon merker jeg at jeg angrer veldig på handelen. Det KAN være 50.000 ,- rett i "dass". Jeg har fått brukt badet særdeles få ganger, og om noe skulle ryke nå mener han altså at jeg ikke har krav på noe.
Vel, han skulle fått prøvd seg mot meg. Jeg hadde kjørt saken så langt som overhodet mulig om noe skjer med badet de neste 3 årene. Forbrukerkjøpsloven er klar og en runde i FTU hadde satt standaren for hva Steinar må rette seg etter i fremtiden.
Problemet med å begynne å krangle med leverandøren er at saken blir stoppet, man får ikke reparert badet. Kanskje derfor det tok ett år med den første saken din, du ville ikke komme på kant med Steinar og håpet at det skulle ordne seg til slutt? Dette er ikke noe problem om det er en mobiltelefon til noen tusenlapper, da er det bare å kjøpe en ny mens saken går. Det er heller ikke noe problem med en bil, det er bare å få den reparert et annet sted mens saken går. Men på et massasjebad kan det bli et problem, fordi det ikke finnes andre leverandører. Om den elektroniske styringsenheten går i stykker så får man ikke brukt badet på de to årene det tar før FTU behandler saken ferdig. Det er derfor det er spesielt viktig å ha en leverandør man kan stole her, og Sunbelt virker ikke å være en slik leverandør.
Du har rett i at jeg ikke ønsket å komme på kant med Steinar, men det gjelder jo generelt uansett hvor jeg kjøper et produkt. Jeg har tiltro til forhandleren og jeg forventer at forhandleren ordner opp ved feil.
Det hadde ikke skjedd noe i denne saken om jeg ikke sendte skriftlig beskjed til sunbelt om at saken nå vil bli tatt videre. Da først ringte en servicemann fra sunbelt og fortalte at de nå ville hente badet og reparere det for meg. Jeg mener det er veldig viktig å slippe trusler og tøv, men at man kan forholde seg til seriøse aktører som ønsker å rydde opp etter seg.
Jeg får all skyld lagt over på meg av sunbelt med beskjed om at ditt og datt er gjort feil, selv om jeg kun har fulgt denne blekka de sendte meg til punkt og prikke. Har fulgt med på teststrips og var nøye den korte tiden jeg hadde mulighet til å bruke badet.
Egentlig ville jeg tappe ut vannet og la badet stå, men det er ikke så enkelt med spabad og vinter i Norge. Da kan vannet som er gjenværende fryse og ødelegge deler inni badet, så her måtte jeg bruke penger på å holde badet varmt når det ikke kunne brukes!! Så mange momenter inni bildet her som gjør at jeg ikke tør å kjøpe spabad igjen. Vært for mye tull
Bla pga disse kommentarene på gule sider:
http://www.gulesider.no/f/sunbelt-massasjebad-norge:84490048#reviews
Har lyst til å handle derfra, så er spent på hva som skjer videre i denne tråden.
Jeg er glad jeg ikke dro til Sunbelt på Notodden. Denne historien fra Joachim, i kombinasjon med min samtale med Steinar, hvor han sier rett ut at de ikke innfrir Forbrukerkjøpsloven og at kunden må bevise en eventuell fabrikasjonsfeil, ja, det er jo på en måte organisert svindel. Og kjeltringer trenger man ikke oppsøke, rett og slett. I tillegg er Steinar veldig opptatt av å fortelle hvor dårlige bad de andre har, av hvor dårlig butikkene til konkurrentene går og hvor lite konkurrenten kan om massasjebad. Vi snakker tross alt bare om et avansert badekar, at han gjør det så vanskelig virker som et forsøk på å tåkelegge. Denne bransjen er veldig vanskelig å finne uavhengig informasjon om, det er ikke uavhengige tester, flere påstår de er "best buy", fra utenlandske organisasjoner vi ikke kjenner til. Men uansett, alle de andre har i alle fall 5 års reklamasjonsrett i hht Forbrukerkjøpsloven. Sunbelt har ikke det, og for meg er det nok. For Joachim kunne ikke bade på ett år i det nesten nye badet sitt, og jeg orker rett og slett ikke krangle med leverandøren.
Badet er det ikke noe å si på, servicen er blant de dårligste jeg har opplevd noen sinne!
Jeg har fått veldig god service av Sunbelt den siste tiden, da jeg kom til enighet med Steinar rundt problemet jeg hadde. De henta badet mitt, fiksa problemene jeg hadde med det, bytta en hel masse deler, samt elektroden som muligens var problemet - helt kostnadsfritt. Betalte ikke en krone for dette i det hele tatt, ikke heller frakt fram og tilbake. Jeg var nok litt vel hard i mine uttaleser her tidligere.
Hadde en dyse som var litt dårlig på badet mitt ganske nylig, og dette ble fikset opp i med en gang jeg tok kontakt - helt uten problem, utenfor garantitiden på badet. Så jeg ønsker å gi litt skryt for dette - ikke bare negativ omtale.
Har også snakker ut med Steinar om problemene jeg hadde tidligere, og litt om garanti og lignende, og må si at med den servicen jeg i det siste har fått, er jeg ganske trygg på å kunne anbefale å kjøpe bad hos Sunbelt. Selv om jeg hadde litt problemer en gang, så virker det som om badet er av veldig god kvalitet, og jeg er særdeles fornøyd med badet! Det er pent å se på, oser kvalitet og har ikke bydd på noen problemer i senere tid!
Har en i familien som også kjøpte bad for et halvt års tid siden, som også er veldig fornøyd. Ingen problemer over hodet.. Så jeg ønsker ikke sverte dette firmaet basert på min uflaks med denne hendelsen!
Jeg tror de rydder opp etter seg, og jeg tror de har et ønske om å drive seriøst - og det tror jeg også de gjør. Fikk faktisk også med en bøtte salt gratis når jeg fikk boblebadet tilbake sist!
Så folkens, jeg mener Sunbelt gir et trygt kjøp. De er ikke noen junior i markedet
Jeg (og 2 venner) har nylig kjøpt bad, og prosessen med kjøp virker svært ryddig.
Ved bestilling skrives en ryddig og oversiktelig kontrakt å det oversendes en god forklaring på bruk/ vedlikehold av karet.
Utlevering av bad er ryddig og gutta på Sunbelt virket veldig hyggelige, det samme med Steinar.
De spørsmål jeg hadde der å da ble besvart og vel så det.
De spørsmål jeg har hatt i etterkant har blitt besvart kjemperaskt hver gang, både på mail og per telefon.
Karet i seg selv virker som har god kvalitet, er enkelt å forstå og ser bra ut.
Kan virke som det har ryki et kulelager i sirkulasjonspumpa mi og jeg sendte en melding til Steinar på Søndag.
I morgen torsdag kommer det reparatør kjørende fra Notodden til Horten for å bytte.
Ryddig? Jeg er hvertfall imponert og fornøyd.
Anbefaller lett Sunbelt til de av vennene mine som ikke allerede har kjøpt bad.
Nina og Roar