Vi sendte en klage/reklamasjon til byggefirmaet vårt en måned etter at vi hadde flyttet inn i nytt hus. Dette på bakgrunn av en trapp som er blitt malt, og vi er ikke fornøyd med resultatet. Malingen hadde skallet av flere steder allerede da vi overtok huset. Byggefirmaet vil vente til ettårsbefaringen før de ser noe mer på saken, men vi ser ikke grunnen til å vente. Har de rett til å be oss om å utsette klagen så lenge, eller kan vi kreve at de tar stilling til saken nå? Vi skrev i klagen at vi ikke ønsket å vente til ettårsbefaringen, men fikk til svar at det tas på ettårsbefaringen som avtalt (vi gjorde nemlig en muntlig avtale under overtakelsen av huset om å vente til ettårsbefaringen, men dette var før vi sendte skriftlig klage med forespørsel om rask tilbakemelding)...