Har du forsøkt å ringe de? Ikke kun Mail/SMS.

Fraråding og påstander om useriøsitet er kraftig skyts og bør argumenteres godt for. Jeg forutsetter at du oppdaterer denne tråden etter hvert som saken skrider frem - uansett utfall.


cheffen
moderator på Byggebolig

Jeg fikk svar i kveld, etter å ha truet med politianmeldelse. De har visst glemt telefonen på lageret, men de kan fremdeles ikke fortelle meg hvor vinduene er. Det har gått 8 uker, og det skulle ta 4. De svarer ikke på telefon.

Og jeg har bevis i form av faktura, kvittering, produktspesifikasjon med leveringstid, ubesvarte mailer ++, så dette er ikke grunnløst.

Personlig tror jeg nok jeg ville gitt dem litt mer tid til å levere før jeg gikk til så drastiske skritt som politianmeldelse og å anklage dem for å være useriøse.

Det er selvsagt tåpelig å love dere at de skal være klar på 4 uker uten å kunne holde seg til det, men forøvrig synes jeg ikke 8 uker er urimelig tid for vinduer som skal lages på spesialmål. Jeg synes reaksjonen til TS her er en smule overilt.

Jeg syntes ikke det bør være så veldig betinget alltid.Er en missfornøyd, ja så.er man det. God Service og kundebehandling er desverre mer sjeldent en vanlig nå om dagen. Meretu, kjør på og tal saken din med info som følger!

Jeg trekker ikke påstandene dine i tvil, jeg sier bare at vi er avhengige av begrunnelser og bevis. Byggebolig leses av tusenvis av mennesker hver eneste uke og vi ønsker en viss ryddighet i tråder som omhandler firmaer man har dårlige erfaringer med slik at forumet ikke blir en arena for ubegrunnede påstander som slenges ut i affekt (ikke nødvendigvis tilfelle for TS).

Jeg håper selvsagt det ordner seg og at vi får høre mer om hvordan saken utvikler seg.

Jeg skulle bare ønske at de kunne svare på mail, eller at de holdt det de skrev på melding. Jeg fikk beskjed om at de skulle komme for et par helger siden. Da hadde jeg sendt 4-5 mail, og ringt flere ganger uten å få svar. Jeg har jo snekkere som har en jobb de skal gjøre. De er snart ferdige med det de skal gjøre av arbeider her, og jeg har dem på kontrakt og fastpris.

Vinduene ser altså ikke ut til å komme innen fristen. Altså fristen er for deres del utløpt for lenge siden. Hadde jeg bare fått dem i tide til at snekkerne kan sette dem inn, så skulle jeg ikke sagt noe. Snart pakker de sammen stillaser og utstyr for å dra på neste oppdrag. Jeg kan ikke lønne dem for å vente på varer som er bestilt for to måneder siden.

Det som plager meg mest, er at jeg må mase for å få svar, at jeg faktisk må true med politianmeldelse, synes jeg er drøyt. De har utsatt fristen flere ganger, og skyldt på ulike forhold. Og ofte er det at de har glemt telefonen et sted, ikke har mail, pc eller bestillingsdokumenter tilgjengelig akkurat da osv. Ofte har jeg fått beskjed om at de skal ringe tilbake, men det gjør de heller ikke. Det er siste gangen jeg tar sjansen på å handle noe der. Jeg bestilte noen andre vinduer fra et annet norskbasert firma, som også produserer i utlandet, og disse kom for et par uker siden, til tross for at de ble bestilt etter dette.

Jeg fikk en melding i dag, med løfte om at de kommer i slutten av denne uken, men det er vel fjerde løftet jeg har fått, så jeg er ikke optimistisk.

Kaptein Sabeltann Monday, December 7, 2015

Personlig tror jeg nok jeg ville gitt dem litt mer tid til å levere før jeg gikk til så drastiske skritt som politianmeldelse og å anklage dem for å være useriøse.

Det er selvsagt tåpelig å love dere at de skal være klar på 4 uker uten å kunne holde seg til det, men forøvrig synes jeg ikke 8 uker er urimelig tid for vinduer som skal lages på spesialmål. Jeg synes reaksjonen til TS her er en smule overilt.

Når de ikke svarer på mail etter 5. forsøk, og svarer på telefonen etter 3.forsøk, lover å ringe opp igjen, men ikke gjør det (flere ganger), gir ulike bortforklaringer, og stadig kommer med nye frister, er dette USERIØST! Og jeg ba om en dato FØR jeg bestilte vinduene, for å være sikker på at de skulle komme innenfor tidsvinduet som snekkerne var her.   

DA har endelig vinduene kommet! De er 4 uker forsinket, og det alene er ikke så ille at man fortjener å bli stemplet som useriøse. Det jeg reagerer mest på, er at de rett og slett lot være å svare på henvendelser. Jeg har sendt utallige mail, og måtte som regel sende sms flere ganger på rad for å få et svar. De utsatte og utsatte leveringsdato, og endret forklaringene sine underveis. De har skyldt på både budbilen og fabrikksjefen i produksjonslandet. Jeg kommer ikke til å handle av disse igjen.

Hei til alle.

Vi testet vår nettside i Google og fant dette.
Visste ikke at Merethe har skrevet men jeg husker saken veldig godt. Det var første kunde i løpet av mange års arbeid som truet meg med Politi))

Kunden var så nervøs, det forstår jeg. Det var forsinkelse, ja det er sant. Men kunden har fått informasjon om dette i underveis.
Jeg husker at jeg gikk på turen for å lufte hundene mine og glemte mobilen hjemme. Når jeg har kommet tilbake fant jeg at kunden førsøkte å ringe flere og flere ganger og har skrevet mange sms hvor hun truet oss med politianmeldelse.
Jeg sendte svar men en gang.

Varene ble levert på byggeplass GRATIS i Skien, det er jo 170 km fra Oslo.
Kunden ønsket leveranse på kveldstid, det ble gjort.
Husker ikek om at hun har fått rabatt med jeg kan se i arkive hvis det blir aktuelt.

Jeg håper at denne saken blir slettet fra forum.

På forhånd takk.

Hvis dere trenger dører og vinduer eller vil bygge boligen velkommen hos oss!

MH, Maria
Byggimport & Service AS