549
10
0
Produksjonsfeil på vinduer som er montert riktig
7
0
Hei,
Jeg driver et snekkerfirma og har nå gjort et stort prosjekt for kunden. Inkludert i prosjektet var 7 vinduer som jeg bestilte. Vinduene kom, og vi monterte dem etter leverandørens anbefaling.
Etter at vinduene var blitt montert ser vi at tetningslistene ikke er ordentlig tette, vinkelen over glasset vinkler ikke godt nok ut (så det legger seg vann på toppen), samt at det pipler inn vann under vinduet når det er dårlig vær. Noen av glassene er faktisk heller ikke tette, så det siver inn luft i mellom glasset.
Spørsmål: Hvem betaler for å bytte disse?
Skal vi, Snekkerfirmaet betale siden vi skulle ha undersøkt vinduene tidligere og ikke stolt blindt på leverandøren, samt sjekket noen av disse tingene før de ble montert?
Eller leverandøren som produserte og sendte vinduer med feil?
Nå tenker jeg ikke bare på hvem som betaler for nye vinduer, men også hvem som må ta kostnaden for å bytte disse. Vi bytter gjerne vinduene, men det tar forsåvidt noen dager og timer å gjøre det.
Takk for tilbakemeldinger.
Jeg driver et snekkerfirma og har nå gjort et stort prosjekt for kunden. Inkludert i prosjektet var 7 vinduer som jeg bestilte. Vinduene kom, og vi monterte dem etter leverandørens anbefaling.
Etter at vinduene var blitt montert ser vi at tetningslistene ikke er ordentlig tette, vinkelen over glasset vinkler ikke godt nok ut (så det legger seg vann på toppen), samt at det pipler inn vann under vinduet når det er dårlig vær. Noen av glassene er faktisk heller ikke tette, så det siver inn luft i mellom glasset.
Spørsmål: Hvem betaler for å bytte disse?
Skal vi, Snekkerfirmaet betale siden vi skulle ha undersøkt vinduene tidligere og ikke stolt blindt på leverandøren, samt sjekket noen av disse tingene før de ble montert?
Eller leverandøren som produserte og sendte vinduer med feil?
Nå tenker jeg ikke bare på hvem som betaler for nye vinduer, men også hvem som må ta kostnaden for å bytte disse. Vi bytter gjerne vinduene, men det tar forsåvidt noen dager og timer å gjøre det.
Takk for tilbakemeldinger.
Jeg var i et offentlig bygg som var nyrenovert for noen år siden, der så vi typeskilt på brannklassifiserte vinduer der det blåste luft inn under underkanten av glasset. Vi var litt overrasket at det gikk an å få til en slik feil. Nå var det ikke sikkert at bygget var overtatt enda så mulig feilen ble funnet og korrigert
I siste tilfelle er ikke dere uskyldige da har dere trolig satt inn vinduet feil i fasaden
Produsenten sittet til slutt med ansvar men mulig salgsleddet egentlig er de som skulle håndtere det. Men henviser de til produsent så må det være greit hvis de ikke er kranglete.
Jeg fikk nylig en ny balkongdør fra Gilje med en produksjonsfeil. Snekker som hadde bestilt så feilen når han monterte. Han fotograferte feilen og sendte bildet fra mobil til en Gilje-database.
En uke seinere kom to karer fra et helt annet firma, som hadde som jobb å reise rundt å fikse innrapporterte feil.
De visste akkurat hva de skulle gjøre, og fiksa feilen på 15 minutter. Utrolig enkelt og kundevennlig.
Årsaken til at der kommer inn vann er som regel vindpress som drar med seg dette gjennom ørsmå sprekker.