326
4
2
Kvik-kjøkken mareritt
6
0
(Unnskyll svensken!)
Vi har köpt ett kök av Kvik.
Det skulle vi inte ha gjort.
För ett år efter att det skulle ha varit färdigmonterat har vi fortfarande ingen frys, eftersom Kvik har förstört den (med all maten inne i) och saker som inte passar.
Jag skall inte gå in helheten, men ett par av lågvattenmärkena kommer nedan.
Vi har i 9 månaders tid väntat på montörer som inte dykt upp eller kommit och konstaterat att något i fd montörs arbete är fel, och sedan gått efter fem minuter. Vi har sedan väntat i månader för nya montörer och nya beställningar som blivit fel.
De har monterat köksluckor skevt så kylskåp ej gått att stänga.
Det har inte gått att byta håll på hur skåpsdörrar öppnas utan att beställa nya skåpsluckor etc.
De har satt upp en post på 6000+moms för “övriga varor” utan att precisera vad det är, och som de inte levererat.
En över 6 meter lång bänkskiva i massiv ek kom i fel mått. Detta hävdar de är vårt fel, eftersom vi hade mätt den skeva köksväggen ca 8cm fel - måttet de använde för att göra sina första ritningar vid första säljmötet i butiken har de använt för att beställa skivan - de har alltså inte kontrollmätt vår dåliga mätning.
Just nu är vi en process där Førbrukerrådet medlar mellan oss och Kvik. Vi har krävt att Kvik ersätter eller reparerar frysen de förstört vid en montörs besök, samt att de återbetalar de 6000+ moms de satt upp för varor de ej levererat eller vi ej beställt. Vi ber också om skälig ersättning för de totalt 9 månaders försening ( nu 12 månader) vid färdigställande av köket.
Som svar på våra krav säger de att de kan betala 2000 för frysen (ny kostar ca 8000), och att de 6000+ moms de satt upp som övriga kostnader tas som betalning för alternativ lösning på för kort bänkplatta.
De hävdar att det är vårt fel att bänkskivan var felmätt och den lösning de kommit på (istället för att beställa ny skiva) är att de satt en bänkskiva vertikalt i änden på bägge sidor av den för korta bänksskivan, för att täcka upp hela väggbredden.
Dessa två skivor kostade totalt 13 500+ moms, som de nu hotar med att vi skall få betala om vi vidhåller våra krav.
Jag är lite osäker på hur vi skall göra, men jag tycker det här är rent tjuveri och helt sjukt av ett företag som har som motto:
“Kvik insisterer på at ethvert kjøp av Kvik-produkter blir forbundet med en positiv opplevelse og at slagordet "Alle har rett til et kult kjøkken" etterleves. “
Frågan till forumet är om det verkligen är vårt ansvar att mäta längden på köksväggen innan de beställer en bänksskiva till ett kök som de skall bygga.
Tacksam för tankar kring detta!
Hälsar
Chris
Vi har köpt ett kök av Kvik.
Det skulle vi inte ha gjort.
För ett år efter att det skulle ha varit färdigmonterat har vi fortfarande ingen frys, eftersom Kvik har förstört den (med all maten inne i) och saker som inte passar.
Jag skall inte gå in helheten, men ett par av lågvattenmärkena kommer nedan.
Vi har i 9 månaders tid väntat på montörer som inte dykt upp eller kommit och konstaterat att något i fd montörs arbete är fel, och sedan gått efter fem minuter. Vi har sedan väntat i månader för nya montörer och nya beställningar som blivit fel.
De har monterat köksluckor skevt så kylskåp ej gått att stänga.
Det har inte gått att byta håll på hur skåpsdörrar öppnas utan att beställa nya skåpsluckor etc.
De har satt upp en post på 6000+moms för “övriga varor” utan att precisera vad det är, och som de inte levererat.
En över 6 meter lång bänkskiva i massiv ek kom i fel mått. Detta hävdar de är vårt fel, eftersom vi hade mätt den skeva köksväggen ca 8cm fel - måttet de använde för att göra sina första ritningar vid första säljmötet i butiken har de använt för att beställa skivan - de har alltså inte kontrollmätt vår dåliga mätning.
Just nu är vi en process där Førbrukerrådet medlar mellan oss och Kvik. Vi har krävt att Kvik ersätter eller reparerar frysen de förstört vid en montörs besök, samt att de återbetalar de 6000+ moms de satt upp för varor de ej levererat eller vi ej beställt. Vi ber också om skälig ersättning för de totalt 9 månaders försening ( nu 12 månader) vid färdigställande av köket.
Som svar på våra krav säger de att de kan betala 2000 för frysen (ny kostar ca 8000), och att de 6000+ moms de satt upp som övriga kostnader tas som betalning för alternativ lösning på för kort bänkplatta.
De hävdar att det är vårt fel att bänkskivan var felmätt och den lösning de kommit på (istället för att beställa ny skiva) är att de satt en bänkskiva vertikalt i änden på bägge sidor av den för korta bänksskivan, för att täcka upp hela väggbredden.
Dessa två skivor kostade totalt 13 500+ moms, som de nu hotar med att vi skall få betala om vi vidhåller våra krav.
Jag är lite osäker på hur vi skall göra, men jag tycker det här är rent tjuveri och helt sjukt av ett företag som har som motto:
“Kvik insisterer på at ethvert kjøp av Kvik-produkter blir forbundet med en positiv opplevelse og at slagordet "Alle har rett til et kult kjøkken" etterleves. “
Frågan till forumet är om det verkligen är vårt ansvar att mäta längden på köksväggen innan de beställer en bänksskiva till ett kök som de skall bygga.
Tacksam för tankar kring detta!
Hälsar
Chris
Saken är den att vi måste svara på deras "lösningsförslag" (alltså att de erbjuder oss 2000 i ersättning) inom ett par dagar.
Jag tycker deras svar är provocerande efter allt vi varit med om. Men samtidigt hotar de alltså med att fakturera oss mer om vi inte godtar lösningen (kallas inte det utpressning?).
Är det någon som vet vad som gäller om detta med mätning? Kan skulden verkligen läggas på kunden vid ett sådant projekt? Bör inte de ha ett ansvar att kontrollmäta? (Det var i alla fall det en av deras montörer sa, men jag vet inte vad som faktiskt gäller)
Men resten av feilene och forsinkelsene lät ju hårresande!
Mvh
Sakke
Saken hadde vært annerledes hvis kvikk hadde målt opp hos deg, da ville ansvaret ligget helt på kvikk.
Er årsken til de andre feilene at dere har målt feil? Hvem er det som har montert? Kvikk sine montører, eller er det noen andre du betaler monteringen direkte til?