En «kort»😊 forløpshistorie, hadde behov for 150 m2* parkett til hus som skal selges. Altfor stor risiko å kjøpe dette på postordre (nettet) velger derfor å besøke en faghandel altså butikk. Møter et hyggelig personale legger frem mittt behov, finner frem prøver og diskuterer frem fargevalg/type parkett. Velger videre ut en prøve å ta med hjem. Alle fremlagte prøver er av høy kvalitet uten kvister/sprekker etc. Prøven som tas med hjem er på 3,5 bords bredde og 70 cm lengde. Det blir spurt om prøven er representativ for gulvet, dette blir bekreftet. Prøven blir altså med hjem, lagt oppå gammel parkett og vurdert så godkjent. Returnerer prøven neste dag og bestiller gulv. Mottar en ordrebekreftelse på e-post, hvor bestilling bekreftes  basert på butikkbesøket og den hjemlånte prøven.  Henter på gulvet i butikken noen dager senere og leverer det til huset hvor handtverkerne står klare til å legge. Reiser videre avgårde til mitt nye hjem. Returnerer så tilbake etter 3 dager og får sjokk av hvordan parketten ser ut. Det er en masse sortfylte kvister/hvitved og sortfylte sprekker. Etter en nærmere opptelling er det kun rundt 15% av parketten som holder kvaliteten til prøven. Stopper arbeidet som er nær fullført og reiser til butikken med en del eksempler på elendigheten. Tar deretter bilder og klager pr. E-post. Får en oppringing fra ansvarlige i firmaet hvor jeg nærmest blir skjelt ut for ikke å ha sjekket ut parketten etter mottakelse. Og alt ansvar legges på kunden altså meg. Jeg har da altså gått i en faghandel/butikk og kjøpt parkett basert på butikkens råd og på en anselig stor vareprøve, fått bekreftet at gulvet skulle være som vareprøven, og bestilt med henvisning på vareprøven. Jeg ble ikke vist noen brosjyre eller bilder på parketten. Ei heller har jeg blitt presentert eller godtatt noen form for salgs og leveringsbetingelser, som man jo klikker på når man netthandler. Vareprøven fremstod uten svartkorrigerte kvister og sprekker og hadde ingen spor av hvitved. Der viser seg når forhandler sjekker nærmere at produsenten klassifiserer gulvet som rustikk. Dette står ikke på etiketten på vare prøven ei heller på ordrebekreftelsen. Butikken har da altså solgt meg dette gulvet enten uten å vite at det ikke er som vareprøven evt. mindre sannsynlig underslått dette faktum. Jeg har gode bilder av vareprøven. Hvordan står jeg her? Det står ingenting i forbrukerkjøpsloven om en slik kontrollplikt. Det står derimot at det en en klar mangel at levert vare avviker stort fra vare prøver. Er det virkelig kundens plikt å sjekke at en profesjonell forhandler gjør jobben sin?
Beklager lengden men komplisert affære dette.
Forhandler har dukker nå unna alle henvendelser og avtaler om befaring. Heldigvis er ikke gulvet betalt. Gulvet må ut av huset raskt, innen 14 dager, for få et greit salg da det overhodet ikke har nødvendig kvalitet. Avtaler med megler og stylist presser også på.
Setter stor pris på tilbakemeldinger særlig om det er noen som er bevandret i forbrukerkjøpsloven eller problemstillingen generelt!