Tror nok det er riktig at du skal henvende deg til BSH ja. De har eget serviceapparat som håndterer dette. Sånn hadde det vært om du handlet fra Elkjøp eller noen andre også.

Ok, takk.
Vi skal oppgi en kode som skal sitte på en klistrelapp (eller er preget inn i stålet) på komfyren. Noen som vet hvor jeg kan forvente å finne denne?

Åpne døra og sjekk i rammen rundt ett eller annet sted

På den kviteringen du fikk da du betalte komfyren står det hvem som fikk pengene...DE har garantiansvaret ovenfor deg.

Bygge_Litt Sunday, June 17, 2012

På den kviteringen du fikk da du betalte komfyren står det hvem som fikk pengene...DE har garantiansvaret ovenfor deg.

Dette stemmer det er dei som du har kjøpt varene DU skal forholde deg til.
Dei har ikkje lov å sende deg vidare til neste ledd, det er forhandlaren som skal bringe dette vidare,
og som har ansvaret overfor deg som kunde.

Tingen er at alt går mye raskere vist du kontakter Siemens direkte,Bestill service her http://www.siemens-home.no/kundeservice/bestille-service.html

aktiv Sunday, June 17, 2012

Bygge_Litt Sunday, June 17, 2012

På den kviteringen du fikk da du betalte komfyren står det hvem som fikk pengene...DE har garantiansvaret ovenfor deg.

Dette stemmer det er dei som du har kjøpt varene DU skal forholde deg til.
Dei har ikkje lov å sende deg vidare til neste ledd, det er forhandlaren som skal bringe dette vidare,
og som har ansvaret overfor deg som kunde.

Mulig regelverket er sånn, men det er ikke slik det praktiseres. Og jeg ser virkelig ikke problemet heller...

Det er ikke noe problem for meg. Egentlig.
Men når det gjelder Norema, har jeg lært meg å sjekke (og dobbeltsjekke) alt de sier... Tilliten er litt tynnslitt, derfor føler jeg mest for å følge regelverket slavisk

Så har jeg mitt på det tørre...

HBS Monday, June 18, 2012

Men når det gjelder Norema, har jeg lært meg å sjekke (og dobbeltsjekke) alt de sier... Tilliten er litt tynnslitt, derfor føler jeg mest for å følge regelverket slavisk

Skjønner den, men det eneste som skjer er at det blir et ekstra ledd mellom deg og servicefolkene. Fortell gjerne hvordan de til slutt håndterer dette :)

For min del har jeg aldri vært med på at forhandleren har håndtert reklamasjonen selv, og det har vært noen runder med forskjellige forhandlere og fabrikater (Siemens, Miele, IKEA/Whirlpool). Dette har IKKE forårsaket noen ekstra problemer, jeg vil snarere si tvert i mot...

I praksis er det noen andre enn selger som gjør servicen, MEN det er selger du skal ta kontakt med først. De kan sende deg videre, men det er selgers ansvar.