IKEA kjøkken
    17,391    26    3  

Ikea kjøkken - feil på spesialtilpasset benkeplate
 10     1
Er det noen som har erfaring med hvor lang tid Ikea bruker på å levere ny spesialtilpasset benkeplate når det var feil/mangler på første leveranse?

Vi har ventet 6 uker, og i går kom endelig benkeplatene med Posten. Vi fikk to av tre riktige plater, i tillegg fikk vi benkeplata til en annen person (oppdaget det etter at posten hadde reist igjen), og postmannen prøvde til og med å levere ut en pakke til som var til en tredje kunde (her var vi våkne nok til å oppdage det). Fikk utrolig dårlig inntrykk av Posten, både med hvordan varene ble behandlet og hvordan de opptrådde som leverandør. Ingen beklagelser.

Av de to benkeplatene som faktisk var riktige, så var den ene ødelagt! Noen hadde åpnet plast+papp midt på plata, og det hadde kommet mange sår i laminaten, faktisk helt igjennom laminatlaget og inn i sponen.

Håper Ikea har en fast track i slike tilfeller, utrolig kjipt å måtte vente til uti fellesferien før vi kan ta i bruk det nye kjøkkenet vårt... 

Will keep you posted!  :-) 
1   Siter
   #1
 6     0
De har dessverre ikke noe fast track. Samme skjedde meg, og jeg måtte vente i 6 nye uker. Kunne imidlertid få bruke den feilleverte plate i mellomtiden, og de var villige til å dekke ekstrakostnader til for eksempel rørlegger et cetera.
  Siter
   #2
 765     Østfold     0
Trenski har helt rett, ingen fast track, men de er fleksible mht kostnader og bruk i mellomtiden.

Dette er hovedgrunnen til at vi tar benkeplater fra andre steder når vi monterer IKEA-kjøkken for kunder. Dette har nemlig skjedd oss også, da med feil plasseringer av underlimte kummer.

Blir vanskelig å fakturere kunder og å bli ferdig med jobbene med fem, seks ukers leveringstid først og så i tillegg feil på leveringen.

At en transportør er uforsiktig med varer som det er såpass lang leveringstid på er tvers igjennom helt håpløst, men ikke akkurat noe nytt fenomen.
Har akkurat mottatt et dørblad som ble bestil for 16 uker siden (!), fordi den første døren tydeligvis var blitt brukt som rampe for trucken eller noe... Kjedelig da med åtte ukers leveringstid pr gang...

TJ
Signatur
  Siter
   #3
 925     0
Er det ofte skader på varer som Posten leverer?
Signatur
  Siter
   #4
 765     Østfold     0
Nå har ikke jeg noe belegg for å hevde at Posten er verre enn noen andre, men generelt sett er det alt for mange transportskader i denne bransjen.

At ting kan skje en gang i blant skjønner vi alle, men i denne skalaen er det langt større problemer enn hendelige uhell.

TJ
Signatur
  Siter
   #5
 13     0
Eg fikk nylig levert benkeplate og en vask fra posten, og eg må si jeg var veldig fornøyd med servisen derfra. Hadde forskjellige levringsadresser på varene, men de ordnet opp på dagen og leverte alt heime.
Skikkelig bra servise!
  Siter
  (trådstarter)
   #6
 10     0
Vi venter fremdeles på benkeplate fra Ikea. Nå har vi snart ventet i tre måneder. Det finnes visstnok ikke noen fast-track, og Ikea service bruke 2 uker på å "godkjenne" reklamasjonen. Det virker som Ikea ikke bryr seg om kundene sine.
  Siter
   #7
 1,519     Oslo     0
Det er vel heller ikke noe særlig å spare på å bestille de spesialtilpassede fra IKEA? Det koster ikke allverden å få standardplater montert av en snekker/møbelsnekker og IKEAs ekstra dype plater er ikke særlig rimelige.
  Siter
   #8
 279     Asker     0
For en elendig leveringstid. Har akkurat bestilt nytt kjøkken fra Billikjøkken i Tromsø(Nettoline). Fikk svar samme dag om at kjøkkenet ville bli sendt fra fabrikken om 6 dager og være hos meg i Nord-Norge om 10-11 dager.
  Siter
   #9
 70     0
Vi bestilte kjøkken i begynnelsen av juni på Ikea. Alt unntatt benkeplate ble levert til riktig tid denne uka. Først fikk vi beskjed om at benkeplata var en uke forsinket, men i dag ringte de og sa at den var nå forsinket med to uker til.. Vi fikk tilbud om en "låne-plate" så lenge, men siden vi ikke får flyttet inn før det uansett så takket vi nei til det. Vi får et gavekort på 900 kr som "plaster på såret"..

Får håpe den kommer om to uker da..
  Siter
  (trådstarter)
   #10
 10     0
På onsdag kom de to benkeplatene vi manglet. Vi bestilte disse i mars/april, og manglet som tidligere nevnt den ene (forsvunnet i posten), samt at den andre hadde transportskader.

De to nye benkeplatene skulle settes sammen med den tredje som vi allerede hadde og som var OK. Det viser seg at disse ikke passer sammen! Ikea har brukt to forskjellige fabrikker, en i Tyskland og en annen i Tjekkia.

Så nå må vi vente enda lenger, til midten av august!

Så da har vi ventet fra Mars til August på benkeplate fra Ikea. Jeg vil sterkt fraråde å kjøpe spesialtilpasset benkeplate, selv om det skal noe til å være så uheldige som vi har vært. Ikea gir ingen prioritering på feilbestillinger, så "man må bare sette seg ned og vente".
  Siter