IKEA kjøkken
    17,406    26    3  

Ikea kjøkken - feil på spesialtilpasset benkeplate
 10     1
Er det noen som har erfaring med hvor lang tid Ikea bruker på å levere ny spesialtilpasset benkeplate når det var feil/mangler på første leveranse?

Vi har ventet 6 uker, og i går kom endelig benkeplatene med Posten. Vi fikk to av tre riktige plater, i tillegg fikk vi benkeplata til en annen person (oppdaget det etter at posten hadde reist igjen), og postmannen prøvde til og med å levere ut en pakke til som var til en tredje kunde (her var vi våkne nok til å oppdage det). Fikk utrolig dårlig inntrykk av Posten, både med hvordan varene ble behandlet og hvordan de opptrådde som leverandør. Ingen beklagelser.

Av de to benkeplatene som faktisk var riktige, så var den ene ødelagt! Noen hadde åpnet plast+papp midt på plata, og det hadde kommet mange sår i laminaten, faktisk helt igjennom laminatlaget og inn i sponen.

Håper Ikea har en fast track i slike tilfeller, utrolig kjipt å måtte vente til uti fellesferien før vi kan ta i bruk det nye kjøkkenet vårt... 

Will keep you posted!  :-) 
1   Siter
   #1
 6     0
De har dessverre ikke noe fast track. Samme skjedde meg, og jeg måtte vente i 6 nye uker. Kunne imidlertid få bruke den feilleverte plate i mellomtiden, og de var villige til å dekke ekstrakostnader til for eksempel rørlegger et cetera.
  Siter
   #2
 765     Østfold     0
Trenski har helt rett, ingen fast track, men de er fleksible mht kostnader og bruk i mellomtiden.

Dette er hovedgrunnen til at vi tar benkeplater fra andre steder når vi monterer IKEA-kjøkken for kunder. Dette har nemlig skjedd oss også, da med feil plasseringer av underlimte kummer.

Blir vanskelig å fakturere kunder og å bli ferdig med jobbene med fem, seks ukers leveringstid først og så i tillegg feil på leveringen.

At en transportør er uforsiktig med varer som det er såpass lang leveringstid på er tvers igjennom helt håpløst, men ikke akkurat noe nytt fenomen.
Har akkurat mottatt et dørblad som ble bestil for 16 uker siden (!), fordi den første døren tydeligvis var blitt brukt som rampe for trucken eller noe... Kjedelig da med åtte ukers leveringstid pr gang...

TJ
Signatur
  Siter
   #3
 925     0
Er det ofte skader på varer som Posten leverer?
Signatur
  Siter
   #4
 765     Østfold     0
Nå har ikke jeg noe belegg for å hevde at Posten er verre enn noen andre, men generelt sett er det alt for mange transportskader i denne bransjen.

At ting kan skje en gang i blant skjønner vi alle, men i denne skalaen er det langt større problemer enn hendelige uhell.

TJ
Signatur
  Siter
   #5
 13     0
Eg fikk nylig levert benkeplate og en vask fra posten, og eg må si jeg var veldig fornøyd med servisen derfra. Hadde forskjellige levringsadresser på varene, men de ordnet opp på dagen og leverte alt heime.
Skikkelig bra servise!
  Siter
  (trådstarter)
   #6
 10     0
Vi venter fremdeles på benkeplate fra Ikea. Nå har vi snart ventet i tre måneder. Det finnes visstnok ikke noen fast-track, og Ikea service bruke 2 uker på å "godkjenne" reklamasjonen. Det virker som Ikea ikke bryr seg om kundene sine.
  Siter
   #7
 1,519     Oslo     0
Det er vel heller ikke noe særlig å spare på å bestille de spesialtilpassede fra IKEA? Det koster ikke allverden å få standardplater montert av en snekker/møbelsnekker og IKEAs ekstra dype plater er ikke særlig rimelige.
  Siter
   #8
 279     Asker     0
For en elendig leveringstid. Har akkurat bestilt nytt kjøkken fra Billikjøkken i Tromsø(Nettoline). Fikk svar samme dag om at kjøkkenet ville bli sendt fra fabrikken om 6 dager og være hos meg i Nord-Norge om 10-11 dager.
  Siter
   #9
 70     0
Vi bestilte kjøkken i begynnelsen av juni på Ikea. Alt unntatt benkeplate ble levert til riktig tid denne uka. Først fikk vi beskjed om at benkeplata var en uke forsinket, men i dag ringte de og sa at den var nå forsinket med to uker til.. Vi fikk tilbud om en "låne-plate" så lenge, men siden vi ikke får flyttet inn før det uansett så takket vi nei til det. Vi får et gavekort på 900 kr som "plaster på såret"..

Får håpe den kommer om to uker da..
  Siter
  (trådstarter)
   #10
 10     0
På onsdag kom de to benkeplatene vi manglet. Vi bestilte disse i mars/april, og manglet som tidligere nevnt den ene (forsvunnet i posten), samt at den andre hadde transportskader.

De to nye benkeplatene skulle settes sammen med den tredje som vi allerede hadde og som var OK. Det viser seg at disse ikke passer sammen! Ikea har brukt to forskjellige fabrikker, en i Tyskland og en annen i Tjekkia.

Så nå må vi vente enda lenger, til midten av august!

Så da har vi ventet fra Mars til August på benkeplate fra Ikea. Jeg vil sterkt fraråde å kjøpe spesialtilpasset benkeplate, selv om det skal noe til å være så uheldige som vi har vært. Ikea gir ingen prioritering på feilbestillinger, så "man må bare sette seg ned og vente".
  Siter
   #11
 14     0
Vi kjøpte spesialtilpassede benkeplater fra IKEA ettersom vi skulle ha en kjøkkenøy som var 2*1,2m. De anbefalte å spesialbestille alle platene for å unngå evt mønster og fargeforskjeller. Vi fikk platene ihht til bestillingstid (husket ikke hvor lenge) og så da at den store platen på 2*1,2m var ødelagt (kostet 5000). Det var et lite hakk i ene kanten så det var ikke store skadene , men dog.

Ringte da IKEA for å reklamere, de godtok reklamasjon over telefon (uten å få se fraktbrevet som postmannen hadde skrevet på..) og bestilte ny plate direkte, med vanlig leveringstid, men huset var jo under bygging så det var jo forsåvidt helt greit.

Det endte med at vi også fikk beholde den ødelagte platen ettersom vi sa at vi muligens trengte den. Men vi fikk den nye platen før vi flyttet inn Smile. Så nå har vi en eikeplate på  1,2*2m i garasjen som har stått der i 2 år uten at vi har funnet ut hva vi skal gjøre med den...
  Siter
   #12
 70     1
Ikea ringte oss i dag og sa at benkeplaten ikke er to uker forsinket likevel, bare en. Så den skal komme på onsdag. Venter spent på å se den.. og om alt passer sammen.
1   Siter
   #13
 70     0
Benkeplaten kom den, med skade på. Men Ikea har gitt oss skriftlig bekreftelse på at de skal betale for at rørleggeren må komme tilbake og ta av og på blandebatteriet når vi får den nye benkeplaten om tre uker. Så nå er tålmodigheten borte, og hvis det blir mer kluss med den benkeplaten så vet jeg ikke hva vi skal gjøre >:( 
  Siter
   #14
 120     0
Ordnet det seg med benkeplaten etterhvert? Utrolig kjipt når sånn skjer. Har nettopp spesialbestilt benkeplate fra ikea selv, og ble veeeldig skeptisk.. Fikk beskjed om at det tok i underkant av en måned, men skulle helst hatt den før... :p Så Håper ikke vi er like uheldige..
  Siter
   #15
 77     Vennesla     0
Jeg bestilte spesialtilpasset benkeplate (Fibo-Trespo) hos Monter. Ca 1-2 ukers leveringstid, og billigere enn IKEA.
  Siter
   #16
 120     0
argh.. jaja, gjort er gjort.. hvor mye er det forresten normalt å betale for å få kappet ut hull til vasken? Står 3150 på regninga ser jeg.. Stemmer dette, så håper jeg det går an å avbestille dette hullet.. (Bestilte på lørdag)Kan nok få noen til å gjøre det billigere enn dette.
  Siter
   #19
 5,112     Troms     0
Må jo være en feil, det kan da ikke koste 3000,- for å kappe hull til en Ikeavask?
Det bruker du ca 5 minutter på inkl tilrigging av stikksaga/dykksagen.

Har du planlimt/underlimt vask så kan prisen forsvares hvis vasken er fabrikklimt med garanti. men er dette noe du må montere selv så er det latterlig å betale Ikea så mye.
Signatur
  Siter
   #20
 925     0
Høres ut som prisen på en underlimt vask ja Smile Er vasken tegnet inn på tegningen? Er det bare en utskjæring, vil du bare se ett "hull", mens på underlimte vasken kan du på tegningen "se" vasken. Ikea gjør ikke utskjæringer til vask eller platetopp lenger, nettopp pga transportskader. Bortsett fra selvfølgelig i stein og akryl.
Signatur
  Siter
   #21
 120     0
vasken er ikke tegnet inn på tegningen nei... eller det er noen blyantstreker i det området. hehe.. har ikke handlet vasken enda en gang..
tror du det er for sent å forandre dette?
  Siter
   #22
 120     0
SKRYT til Ikea.. (foreløpig iallfall) De skulle ringe opp igjen angående en induksjonstopp vi fikk feil, men hørtes ut som om det ikke var noe problem å avbestille dette hullet Wink
  Siter
   #23
 925     0
Nei, det er sjeldent noe problem..men høres rart ut alikevel. med mindre det er stein, skal ikke en utskjæring koste mer en noen få hundrelapper..
Signatur
  Siter
   #24
 120     1
det er en lys valnøtt plate.. laminat.. hele plata med kantene og skjøt kom på ca 3400, så da syns jeg det var litt drøyt.. men det var visst underlimt vask som hadde kommet med, sa han.. eneste minuset var at vi da ikke kunne regne med å få plata før påske, da vi måtte avbestille hele platen, og bestille på nytt(?) Litt dumt, iom at jeg har termin 25.mars :p Men men...
1   Siter
   #25
 5     0
Jeg spesialbestilte benkeplater i eik fra IKEA. Den ene var feil mål på (vridd 90 grader ift stavretning). Den andre plata som var 100 bred og 150 lang var faktisk 4 mm tykkere enn de andre platene, samt at den hadde en svai (u-form) som ga en høydeforskjell på 8 mm. Er dette verd å tilpasse eller klbør man gi F og klage (enda en gang). Dette er en av mange mangler som IKEA hadde på min levering!
  Siter
   #26
 447     0
hvis du mener at du ikke har fått det du har bestilt i hht avtale så er det jo bare å si ifra mener jeg
  Siter