Min erfaring med rocka.no er bare negativ. Det har vært utrolig mye krøll fra dag 1. Vi bestilte Kingston-sofaen lenge før jul, og ble lovet levering på mellom 6-8 uker. Det tok over 14. De hadde e-post adressen vår, men klarte ikke å informere oss om forsinkelsen. Da jeg ringte like før jul fikk jeg lest opp mailen over tlf. Fikk da beskjed om at vi fikk et bilde som kompensasjon. Jippi.... Vi plukket ut bilde i romjulen og sendte beskjed pr epost. Da sofaen endelig kom var det selvsagt feil bilde. De lovet oss 4 ganger at vi skulle få bildet tilsendt. Da jeg purret i dag fikk jeg beskjed om at bildet var utsolgt.....
De klarte også å bruke 9 dager fra sofaen var i landet til de sendte den til oss. Det burde vært prioritet nr. 1 å få sendt avgårde sofaene folk har ventet på i 14 uker. På mail og chat virker de lite ydmyke og viser til at mange kunder er fornøyde. Hva hjelper det oss og de andre som har blitt utsatt for dette?! De henger seg opp i formuleringer i mailene istedet for å få fart på saken, og virker sure når de får kritikk. Saklig kritikk.
En annen ting er markedsføringen. Da vi kjøpte sofaen telte de ned dagene tilbudet vårt skulle gjelde. Vi tenkte oss godt om før vi kjøpte og slo til siste dagen. Da var det "kjempetilbud" med 52% rabatt. Noen dager etter var det fremdeles samme tilbudet og nå kaller de det "fast lavpriskampanje". Det er i beste fall tvilsomt. Tipper det ikker er noen som har måttet betale rundt 35k for en slik sofa av rocka.no... Forbrukerombudet er tipset, så vi får håpe de rydder opp.
Nei, jeg kan på ingen måte anbefale rocka.no til noen.
PS: at sofaen slett ikke var god å sitte i er selvsagt ikke rocka.no sin feil, men hjalp ikke akkurat på inntrykket.
Vi skulle handle nye kontorstoler til kontrollrommet på jobben, og Rocka hadde noen som så fine ut. Mye der som ser fint ut på bilder som har en helt ræva kvalitet. Vi hadde noen stoler på test, men det endte med at vi kjøpte fra et annet sted. Jeg hadde aldri handla derfra, men sikkert litt forskjellig fra produkt til produkt..
Vi skulle få ett håndkle som plaster på såret for lang ventetid ;DJippi. Heldigvis trenger vi ikke tingene ennå, ellers hadde jeg nok blitt rimelig forbanna.
Tror for min del att eg lar være å handle hos Rocka, når eg skal bestille sofa så må eg ha den innen rimelig tid. Men er det noen som vil anbefale en annen møbelbutikk med gode priser? Og som kanskje har slike stilige sofaer?
De klarte også å bruke 9 dager fra sofaen var i landet til de sendte den til oss. Det burde vært prioritet nr. 1 å få sendt avgårde sofaene folk har ventet på i 14 uker. På mail og chat virker de lite ydmyke og viser til at mange kunder er fornøyde. Hva hjelper det oss og de andre som har blitt utsatt for dette?! De henger seg opp i formuleringer i mailene istedet for å få fart på saken, og virker sure når de får kritikk. Saklig kritikk.
En annen ting er markedsføringen. Da vi kjøpte sofaen telte de ned dagene tilbudet vårt skulle gjelde. Vi tenkte oss godt om før vi kjøpte og slo til siste dagen. Da var det "kjempetilbud" med 52% rabatt. Noen dager etter var det fremdeles samme tilbudet og nå kaller de det "fast lavpriskampanje". Det er i beste fall tvilsomt. Tipper det ikker er noen som har måttet betale rundt 35k for en slik sofa av rocka.no... Forbrukerombudet er tipset, så vi får håpe de rydder opp.
Nei, jeg kan på ingen måte anbefale rocka.no til noen.
PS: at sofaen slett ikke var god å sitte i er selvsagt ikke rocka.no sin feil, men hjalp ikke akkurat på inntrykket.
Venter på baderomsmøbel og steamdusj fra dem nå....Får håpe det er bedre kvalitet
Heldigvis trenger vi ikke tingene ennå, ellers hadde jeg nok blitt rimelig forbanna.