810
16
12
Ansvar for kabel
5
1
Kommunen har gravd i gata her, og klart å grave over fiberkabelen vår. Den ble lagt ned av Get for mange år siden, før vi bodde her. Kabelen lå i grøfta ute ved veien, utafor vår tomt.
Kommunen tar ikke kostnaden, Telia tar ikke kostnaden, og jeg mener at det er i alle fall ikke vår jobb å ta kostnaden det var for å få en tekniker hit og fikse det. Men det mener visst både kommune og Telia.
Kabelen var ikke tegnet inn på noe kart og det var ikke søkt om å legge den der, i tillegg til at den da lå for grunt. Jeg mener jo da at det er fiberselskapet (Get/Telia) som har ansvaret, siden Get gravde den ned feil og Telia nå er leverandør.
Hva tenker dere?
Kommunen tar ikke kostnaden, Telia tar ikke kostnaden, og jeg mener at det er i alle fall ikke vår jobb å ta kostnaden det var for å få en tekniker hit og fikse det. Men det mener visst både kommune og Telia.
Kabelen var ikke tegnet inn på noe kart og det var ikke søkt om å legge den der, i tillegg til at den da lå for grunt. Jeg mener jo da at det er fiberselskapet (Get/Telia) som har ansvaret, siden Get gravde den ned feil og Telia nå er leverandør.
Hva tenker dere?
Noen mulighet for å bli kunde hos Telenor eller Viken fiber med gratis ny fiber?
Pga elendig kundeservice av Telia, så har jeg bytta til Telenor 😂
Det gir vel kunden rett til å ikke betale for internetten som skulle blitt levert. Dersom kunden velger å anskaffe en tekniker så må vel kunden ta regningen? Dersom Get/Telia eller andre på eget initiativ skaffet tekniker så hadde jeg som kunde ikke giddet å betale den.
Så jeg skulle bare venta til noen fant det for godt å komme og se om noen kabler er kutta? Gravefirma hadde ikke gitt beskjed til noen, og Telia har ikke oversikt over sånt, så det kunne gått 100 år da. Så jo, jeg tok kontakt, fikk beskjed fra både tekniker og damen på kundeservice at dette skulle ikke jeg betale for, for det var ikke min feil.
Så lenge varte det 😫
I grunn ja. Eller varslet telia om at du ikke får varen og stoppet betalingen til de…. Også må de sende folk. De har sikkert en rammeavtale med firmaer også som de bruker. Du kan ikke bare ringe hvem som helst og be de viderefakturere.
Har telia/tekniker/kundeservice sagt at det er greit at tekniker viderefakturer så er det vel bare å la vær å betale den regninga da? Siden den ikke skulle til deg i utgangspunktet (som er det du sier?)
Klarer de å åvise en fiberkabel med søker? Vi ba om kabelpåvisning og eneste som kom med søker var de som hadde høyspent i veien. De andre kun henviste til kart.
Til TS, jeg er sannelig ikke sikker på om Telenor er noe bedre enn andre. jeg har sluttet med Telenor grunnet slett kundeservice. Prøvde også på vegne av et veilag å få de til å rette opp skade etter graving. Umulig å få kontakt med noen ansvarlige, totalt umulig. Kommer kun til telefonsvarer, du får nå 5 valg....... Epost er også totalt nytteløst.
så her får telia ta seg en diger sjokoladebolle. de eier kabel. de leverer tjenesten. kommunen skal sørge for at kabel er påvist. og det _SKAL/BØR_ være lagt med søkertråd i fibergrøfta når den ble gravd
søkertråden kan ofte befinne seg i kabelband/plastnett som legges i grøfta.
uansett. telia må stå for å produsere ordre til deres entreprenør. slik at dette kan repareres. hvem som skal betale får bli en sak mellom telia og kommunen, du er ingen part i den biten.
hilsen en i bransjen