Hei,

Det er lik lyd i min som har vært i drift 1 år. Tenker at det er et lager i vifta eller motor, men har ikke tatt meg bry med å sjekke. Det ser ikke ut til at jeg finner noen som selger deler heller. Har du vært i kontakt med Jula angående dette? Du skal ha garanti så lenge du ikke monterte den selv da.....

Hei Beinet1
Takk for svar. Nei har ikkje tatt kontakt med Jula endå. Sikkert like greit å demontere sjølv for å finne delenummeret på eit evt lager som er gåent.

Eller mulig eg berre flytter pumpa ut av boligen og inn i garasjen heller pga støyen. Men synd sidan eg er fornøgd med pumpa ellers da... 😏

Har du garanti?

Det er vel ikke spørsmål om TS har garanti, men om han har kjøpsbevis.
Forbrukerkjøpslover sier sitt om garanti og ikke minst opp til 5 år reklamasjonsrett.
Det er klart at en elektrisk innretning/apparat av denne kategori har forventet levetid langt over det som TS opplever og han kan således reklamere. En må da ikke ha forsøkt selv å reparere produktet, så kontakt Jula med en gang.

helken Monday, September 30, 2019

Det er vel ikke spørsmål om TS har garanti, men om han har kjøpsbevis.
Forbrukerkjøpslover sier sitt om garanti og ikke minst opp til 5 år reklamasjonsrett.
Det er klart at en elektrisk innretning/apparat av denne kategori har forventet levetid langt over det som TS opplever og han kan således reklamere. En må da ikke ha forsøkt selv å reparere produktet, så kontakt Jula med en gang.

Hei,
Dette er helt sant. Det jeg har forstått, er at Jula fraskriver seg garantien på produktet hvis dette er montert selv da det er pålagt at en F-gass sertifisert person skal montere slikt utstyr. Jula har skjerpet inn på dette nå ved salg av nye pumper såvdt jeg vet. Derfor ble den siste Julapumpa mi ferdigmontert av montør (uten hurtigkobling).
Det beste er å ta kontakt med jula og se hva de kommer opp med. Jeg sendte akkuratt en epost til kundeservice og spør om deletilgjengelighet.

Hei TS,

Sjekk denne tråden, post #246 : https://byggebolig.no/luft-luft-varmepumpe/zibro-sc3325/msg819849#msg819849

Takk for tips og link til artikkelen. Kjem til å ta kontakt med Jula og sjå kor det bærer hen. Verdt eit forsøk 👍

Jula fant frem kvitteringen på produkt når jeg reklamerte, men det var mulig fordi jeg hadde handlet med Jula medlem

OK. Hold oss oppdatert

Hei,

Jula vidersendte min henvendelse til den danske leverandøren av disse pumpene og jeg ble raskt kontaktet av en kundebehandler derfra, www.tmq.dk . Han sier de har delene tilgjengelig men trenger litt mer info om problemet før han kunne gjøre noe mer. Jeg fikk et skjema å fylle ut hvor egentlig alle installasjons, kjøpsdata og feilbeskrivelse skulle inn. Jeg skrev at installasjonen er gjort som selvmontering bortsett fra at kobling mellom innen og utendørsenhet ble gjort av kuldeteknikker som en vennetjeneste. Krysser fingrene for at dette sklir igjennom, selvom dette er helt irrelevent for feilen som har oppstått. Da er det bare å vente.....