3,170
4
0
Varmepumpe repareres i det uendelige eller får man en ny ?
100
Trondheim
0
Hei
kjøpte for ca 3 år siden en Toshiba Ras 13 Daisekai varmepumpe på elkjøp - det gikk ikke lange tiden før innerdel begynte å lage "mjaue"-lyd. Div deler ble byttet ut og pumpen ble bra "en stund". Så kom samme lyd igjen og fiks ble på nytt gjennomført...For å gjøre lang historie kort, nå mjauer innerdel igjen og sak er meldt inn til de som er ansvarlig for service for Elkjøp på disse pumpene. Jeg tror dette er 5 gang for samme problem.
Jeg er redd for at problemet blir fikset og at jeg tilslutt er over garanti tid og at jeg da må koste fiks
time for time...
er det ikke slik med el.artikler at de skal fikses 3 ganger - hvis det ikke blir bra så har man krav på nytt produkt ?
Noen som har tanker rundt dette ?
Lars
kjøpte for ca 3 år siden en Toshiba Ras 13 Daisekai varmepumpe på elkjøp - det gikk ikke lange tiden før innerdel begynte å lage "mjaue"-lyd. Div deler ble byttet ut og pumpen ble bra "en stund". Så kom samme lyd igjen og fiks ble på nytt gjennomført...For å gjøre lang historie kort, nå mjauer innerdel igjen og sak er meldt inn til de som er ansvarlig for service for Elkjøp på disse pumpene. Jeg tror dette er 5 gang for samme problem.
Jeg er redd for at problemet blir fikset og at jeg tilslutt er over garanti tid og at jeg da må koste fiks
time for time...
er det ikke slik med el.artikler at de skal fikses 3 ganger - hvis det ikke blir bra så har man krav på nytt produkt ?
Noen som har tanker rundt dette ?
Lars
Hvis samme feil må fikses for tredje gang, kan kunde kreve å få ny vare eller heve kjøpet (mener man kan kreve å heve kjøpet i alle fall).
Hvis en feil utbedres, så vil 5 års reklamasjonsrett på det som fikses fornyes, altså om samme feil oppstår innen 5 år fra forrige fiks, så er selger ansvarlig etter forbrukerkjøpsloven. Ta vare på kvitteringer fra reparasjonene.
Garanti har ikke nødvendigvis noe med saken å gjøre. Du har mer enn god nok beskyttelse av forbrukerkjøpsloven i dette tilfellet. Det er ikke anledning for butikkansatte å engang nevne at garantitiden er utgått dersom feilen skal rettes etter forbrukerkjøpsloven.
Elkjøp sine Toshiba pumper kommer desverre ikke via Abk(Hovedimortøren på Toshiba i Norge)
Elkøp skulle heller gjort som Lefdal gjør med Mitsubishi pumpene(de kommer i det minste fra den norske importøren Miba) og da er som regel kvaliteten sikret hele veien.
Coop bygg gjør også riktig de kjøper Panasonic pumpene sine fra Ecoconsult(nordisk importør) dette er også bra.
"Shame on Elkjøp ang Toshiba"