Oppdatering: Bestilte ny rørinspesksjon og rørspyling - forrige inspeksjon ble utført for 8 år siden.
Det viser seg at avløpsrøret har kollapset under kjellergulvet.

Forsikringen dekker lokal reparasjon men ikke å bytte ut hele røret. Jeg ønsker likevel å bytte hele røret da det er det eneste fornuftige å gjøre.

Problemet er at forsikringsselskapet har bedt meg om å fikse alt og ettersende dokumentasjon, de har altså ikke sendt noen takstmann. Jeg er ikke helt komfortabel med dette da jeg føler det blir veldig usikkert hvor mye de dekker.

Kan jeg forlange at de takserer skaden først, evt kan jeg leie inn en takstmann i egen regi og bruke den taksten som dokumentasjon?

Jeg har Fremtind forsikring, har forsøkt å ringe de men de svarer aldri. Har og tastet kode for å bli ringt opp igjen men ingenting har kommet ut av det så langt. De sier at man må henvende seg på mail og at det tar opp mot en uke å få svar.

Dette skrev de på mail

Forsikringen din dekker lokal reparasjon av brudd og ikke utskiftning av hele rørstrekket. Forsikringen dekker ikke svanker (buer) og motfall på rør, oppgraderinger og forbedringer. Dersom avløpet er tett, dekker forsikringen oppspyling og kamerakontroll av dette.
Vi anbefaler at du bestiller en rørlegger eller håndverker som kan hjelpe deg med å utbedre bruddet eller få spylt opp og sjekket avløpet hvis tilfelle, slik at vann og avløp kan benyttes snarest mulig.
Forutsetningen for dekning er at bruddet har oppstått tilfeldig og plutselig i forsikringstiden din her hos oss.
Dette må du sende oss.
1. Rapport fra rørlegger/entreprenør med skadeårsaken og hva som er skadet. 
2. Bilder av skadeutbedringen.
3. Spesifisert faktura.

Nå ringte de tilbake fra forsikringsselskapet, de sier at de ikke sender takstmann på slikt. Men foreslo at jeg kunne få rørlegger til å anbefale en taktstmann og at han lager 2 kalkyler, 1 på lokal reparasjon av brudd og en på hele rørstrekket. Så kunne jeg legge ved disse kalkylene og regning på taksering + dokumentere alt som blir gjort.

Er fortsatt bekymret for at de kan underkjenne kravet da det ikke er så lett å finne ut hva som er skadeårsaken her.
Inspeksjonsrapporten som ble laget for 8 år siden viser heldigvis at røret var helt og fint da.

Vi hadde dugnad på et hus i nabolaget, der var avløp uten bunn i røret.  Det var nabo som hadde koblet på WC i kjeller som foråsaket at det tettet seg.  Her fikk de ikke dekket noe grunnet elde men følgeskader ble dekket, dvs gulvet i "kjellerstuen".  Men var siden årsakene var litt kjedelige at vi gikk flere sammen og hjalp til.  Jeg stilte med betongsag mens andre stilte med mere arbeidskraft.  Plast på avløp og plast og kobber på inntak pleier det ikke å være noe fradrag på men en får selvfølgelig egenandel i tillegg.  Men kan være forskjell på selskapene.  Er det flere om en skade som blir dekket av forsikring er det i sum en egenandel.  Hadde skade på vannrør inn til to hus der jeg bodde før og da ble det 1/2 egenandel på hver.  Her var det kobber.  Skade helt ute ved vei, godt forsikring dekket siden det var kommunen som gravde og senere kom med regning siden det var på stikkledning.  Trolig setninger i grunn som var årsak der.