3 200    5    0  

Tracking (pakkesporing) ved import fra USA

 9     0
Jeg har handlet mye fra USA siste årene - min ikke inenfor verktøy. Har bestandig fått tracking fra befrakteren - noe som er betryggende da man vet at varene er på vei. Har fått inntrykk i tidligere disusjoner her på forumet at det også er vanlig å motta pakkesporing ved kjøp av verktøy fra USA.

Inspirert av dette forumet har jeg en pakke med Makita 18V på vei fra MaxTool, men fire dager etter at ordren var behandlet har jeg ikke pakkespor - sendes med  "Fedex_Express_ZH".
Sendte en mail til MaxTool der jeg etterlyste tracking, fikk dette svaret:

"Yes it has shipped and is due to be delivered to you on 8/14. If there is anything else that I can assist you with please let me know".

Grei bekreftelse for så vidt, men fikk ikkeno pakkespor, og beregnet leveringstid er 2 uker, noe som er lang tid - er vant med 3-4 dager, f.eks fra http://www.bhphotovideo.com (svær netthandel for bla foto).

Et det vanlig at man ikke får tracking fra MaxTool ??? ???

   #1
 160     0
Man pleier nå og få sporings nr.

Sist jeg fikk sporingsnr fungerte det ikke når jeg søkte i usa, først når pakken var kommet til norge og var registrert i posten.no sitt system fungerte sporingsnummeret.

Og husk på at det er litt volum på den pakken din nå :)

Har aldri fått noe fra usa på kortere tid enn 2 uker.
   #2
 142     Oslo     0
Bestilte selv fra MaxTool (Bosch 36V) og etter at betaling og alt var i orden reagerte jeg også på at jeg ikke fikk noen bekreftende mail på at pakken var sendt og et sporingsnummer. Sendte de følgende mail et par dager senere og ble først da informert om sporing. Her har MaxTool absolutt forbedringspotensiale, jeg har nemlig aldri opplevd å ikke få dette tilsendt uoppfordret (!). Det ble ikke full pott på communication-feedbacken hos eBay.


Hi

Is there a way I could trace my package?

An email that confirmes my package has been shipped would be appreciated.

XX

----

Hi,
Your order was shipped and the tracking number is XXXXXXXX063220. You can track it at www.fedex.com. If you have any other questions, please feel free to contact me.

Regards
  (trådstarter)
   #3
 9     0
Takk for info fra dere to som har svart så langt! Det er tydelig at MaxTool ikke har helt gode rutiner på pakkesporing, der var merkelig at jeg ikke fikk oppgitt sporingsnummeret når jeg konkret spurte om det. Iflg. MaxTool sin egen erklæring skal sporingsinformasjon sendes kunden innen 1-2 dager etter at varene er sendt.

Men-men, jeg får regne med at varene dukker opp i løpet av uken som kommer...
  (trådstarter)
   #4
 9     0
Det hører med til den gode orden å melde tilbake til dette forum at sendingen fra MaxTool kom på døren i går tirsdag, 10 dager etter bestilling. Det at man ikke mottar pakkesporing er derfor ikke noe tegn på at noe er galt med bestilling og sending.  Smile