Jøsses. Dette var ikke bra for Gilje. 4 år gamle dører skal skinne, ikke flasse. Iallfall når døren kommer fra en såpass anerkjent leverandør som dette. De er jo ikke helt gratis de dørene. Har selv sett på ny dør, og ser at Gilje ligger litt over flere andre i pris, men siden de tradisjonelt har hatt meget gode overflater (og jeg hadde innbilt meg en topp kundeservice i samme slengen) hadde jeg egentlig falt på Gilje.
Skal bli spennende å se hva denne ender opp med. Jeg hadde iallfall ikke vært happy med noe som helst annet enn en finish temmelig identisk til ny dør.

Jeg ringte Gilje i dag. Saksbehandler var opptatt i en annen telefon, men jeg fikk snakke med en hyggelig dame på sentralbordet. Vi avtalte at hun skulle sende en melding til saksbehandler, om at jeg ønsker en snarlig tilbakemelding om hva de vil gjøre videre i saken.

I dag ble jeg kontaktet av saksbehandler. Vi hadde en oppklarende og hyggelig samtale, og det ser ut til at jeg har misforstått brevet jeg fikk. Slik jeg forstod det, tok Gilje forbehold om at kostnadene ikke måtte bli for store, og at de således kunne bestemme seg for å ikke gjøre noe.

Dette avkreftet saksbehandler, og Gilje lover å rette feilen til et like godt eller bedre resultat både kvalitets- og utseendemessig. Saksbehandler uttrykte videre at det viktigste for Gilje, er at kundene blir fornøyde. Metode og tidspunkt for retting er ikke bestemt, men jeg har tillit til at Gilje ordner opp. I følge saksbehandler kan det ta noe tid pga omfang og årstid, men jeg vil oppdatere denne tråden med hva som ble resultatet når de er ferdig.

Jeg ser jeg har glemt å oppdatere denne tråden med hva som skjedde. Gilje kom og byttet dørene som avtalt, og etter tre år ser malingen fremdeles ut til å være av god kvalitet:)

Kanskje du kan oppdatere originalposten din og informere om utfallet av saken slik at alle som finner tråden ikke må lese alle 14 poster for å komme frem til utfallet av saken?

Et øyeblikk der vurderte jeg å holde meg unna Gilje for godt nemlig.