Kjøpte TV fra Elkjøp for noen år siden. Det begynte å brenne (!) rett foran øynene mine etter ca 1 uke. Ringte Elkjøp, forklarte på en veldig saklig måte hva som hadde skjedd og at jeg gjerne ville ha nytt (jeg følte at jeg ikke trengte å være så veldig sint, regnet med at Elkjøp forstod at dette ikke var artig).
De presterte å fortelle meg at jeg selv måtte finne en reparatør og fikse TV'en - de kunne ikke helt se hvorfor jeg ringte til dem. Til slutt fikk jeg nummeret til en nedlagt (!) reparatør i Bergen - som var første treff på "TV reparatør Bergen" på Google. Åpenbart for meg at kundebetjeningen bare googlet dette.
Etter mye krangling, og totalt 3 brutte avtaler om henting av TV'en (jeg satte meg litt på bakbeina og forlangte at Elkjøp hentet TV'en), hentet de TV'en. Men de hadde "glemt" å ta med låne-TV som jeg jo har krav på, og spesifisert at jeg ville ha. Som de forøvrig hadde bekreftet at jeg skulle få. Måtte selv dra ut og hente låneTV, men den eneste de hadde tilgjengelig var et miniatyrfjernsyn med flimring og ødelagt fjernkontroll. Etter 2 uker måtte jeg selv hente min TV hos reparatøren.
Det tok over 3 måneder før Elkjøp kom og hentet låneTV'en. Da hadde jeg skrevet mail til dem hver mandag kl 10.00 og minnet dem på det. Ganske plagsomt å ha en ekstra TV stående i gangen når man er student og bor på hybel, som jeg gjorde på den tiden.
Til slutt skrev jeg direkte usaklige mailer som at "torsdag kl 12.00 leverer jeg Deres låneTV til Fretex".
Når vi kjøpte inn hvitevarer (for nesten 80.000) til vårt hus nå, brukte jeg tilbudet fra Elkjøp kun for å kalibrere konkurrentenes tilbud. Expert kom ut noen tusenlapper dyrere enn Elkjøp, men jeg valgte Expert likevel. Det føles litt godt å ha forbrukermakt. Jeg styrer unna Elkjøp på grunn av dette tullet. Expert og de andre er sikkert ikke et hakk bedre, men jeg har ingen dårlige erfaringer med dem ennå.
Wirlpool overtok Philips hvitevarer for ca 15 år siden. Da de byttet ut de gamle Philipsproduktene har de laget søppel.
Her må det være en liten feilopplysning Søpla ble ikke produsert etter at navnet Whirlpool kom på banen, men lenge før. Philips har i en årrekke laget husholdningsapparater med tvilsom kvalitet, absolutt ikke noe som kom til etter navnebytte. Personlig tror jeg navnebyttet var strategisk, for å kvitte seg med et belastet navn. Har man ellers hørt om et til de grader velkjent merkenavn som skulle vært dumpet? Det eneste produktet Philips har kunnet vært stolt av er TV apparatene sine, de har til gjengjeld vært av ypperste klasse.
De presterte å fortelle meg at jeg selv måtte finne en reparatør og fikse TV'en - de kunne ikke helt se hvorfor jeg ringte til dem. Til slutt fikk jeg nummeret til en nedlagt (!) reparatør i Bergen - som var første treff på "TV reparatør Bergen" på Google. Åpenbart for meg at kundebetjeningen bare googlet dette.
Etter mye krangling, og totalt 3 brutte avtaler om henting av TV'en (jeg satte meg litt på bakbeina og forlangte at Elkjøp hentet TV'en), hentet de TV'en. Men de hadde "glemt" å ta med låne-TV som jeg jo har krav på, og spesifisert at jeg ville ha. Som de forøvrig hadde bekreftet at jeg skulle få. Måtte selv dra ut og hente låneTV, men den eneste de hadde tilgjengelig var et miniatyrfjernsyn med flimring og ødelagt fjernkontroll. Etter 2 uker måtte jeg selv hente min TV hos reparatøren.
Det tok over 3 måneder før Elkjøp kom og hentet låneTV'en. Da hadde jeg skrevet mail til dem hver mandag kl 10.00 og minnet dem på det. Ganske plagsomt å ha en ekstra TV stående i gangen når man er student og bor på hybel, som jeg gjorde på den tiden.
Til slutt skrev jeg direkte usaklige mailer som at "torsdag kl 12.00 leverer jeg Deres låneTV til Fretex".
Når vi kjøpte inn hvitevarer (for nesten 80.000) til vårt hus nå, brukte jeg tilbudet fra Elkjøp kun for å kalibrere konkurrentenes tilbud. Expert kom ut noen tusenlapper dyrere enn Elkjøp, men jeg valgte Expert likevel. Det føles litt godt å ha forbrukermakt. Jeg styrer unna Elkjøp på grunn av dette tullet. Expert og de andre er sikkert ikke et hakk bedre, men jeg har ingen dårlige erfaringer med dem ennå.
Unnskyld, fortsett diskusjonen ;D
Her må det være en liten feilopplysning
Personlig tror jeg navnebyttet var strategisk, for å kvitte seg med et belastet navn. Har man ellers hørt om et til de grader velkjent merkenavn som skulle vært dumpet?
Det eneste produktet Philips har kunnet vært stolt av er TV apparatene sine, de har til gjengjeld vært av ypperste klasse.