23,538
65
15
Dårlig utført arbeid på bad - Hva har vi rett på?
66
0
Hei.
Håper virkelig noen kan hjelpe oss i den håpløse situasjonen vi er i nå.
Vi har ansatt et autorisert firma for å pusse opp badet vårt.
Det har vært mye styr, møter ikke opp til avtalt tid, dårlig utført arbeid, tar ikke telefonen etc etc etc... Måtte til slutt ringe med min mors telefon (nr som var ukjent for han) for å få tak i han på et tidspunkt. Mye dårlig erfaring her altså.
Det som skjer nå, er at etter flisene er lagt, så buler veggene, flisene er ikke i vater, alt er skjevt og mosaikkfliser løsner. Vi har ikke begynt å bruke badet ennå pga fuging gjenstår.
Nå lurer vi på om vi har noen rettigheter oppi alt dette, for vi aksepterer ikke at fagfolk utfører en jobb som ikke er 100%. Planen er at de skal fuge i morgen... som de også har sagt siste dagene..
Vi har husforsikring som dekker rettskrav etc., om det hjelper på saken....
Noen som kan hjelpe oss? Fullstendig fortvilt og i villrede.....
Håper virkelig noen kan hjelpe oss i den håpløse situasjonen vi er i nå.
Vi har ansatt et autorisert firma for å pusse opp badet vårt.
Det har vært mye styr, møter ikke opp til avtalt tid, dårlig utført arbeid, tar ikke telefonen etc etc etc... Måtte til slutt ringe med min mors telefon (nr som var ukjent for han) for å få tak i han på et tidspunkt. Mye dårlig erfaring her altså.
Det som skjer nå, er at etter flisene er lagt, så buler veggene, flisene er ikke i vater, alt er skjevt og mosaikkfliser løsner. Vi har ikke begynt å bruke badet ennå pga fuging gjenstår.
Nå lurer vi på om vi har noen rettigheter oppi alt dette, for vi aksepterer ikke at fagfolk utfører en jobb som ikke er 100%. Planen er at de skal fuge i morgen... som de også har sagt siste dagene..
Vi har husforsikring som dekker rettskrav etc., om det hjelper på saken....
Noen som kan hjelpe oss? Fullstendig fortvilt og i villrede.....
Ta bilder og dokumenter avvikene dere mener er feil.
Dere kan avslutte arbeidet med firmaet og trekke fra evt kostnader for utbedringer og det som gjenstår.
En takstmann kan være behjelpelig med "regnskapet"
Tekniker med verktøy.......Festool, Makita, Paslode
(gassverktøy med lav vekt), Millvaukee ....og litt til
Flislegger skylder på dårlig kvalitet på flisene - og derfor blir de forskjellig "høyde" om dere skjønner hva jeg mener? Dette er selvsagt bare pisspreik, og et forsøk på å slippe unna...
Jeg hadde heller ikke brukt håndtverkerne dine til våtrom
Eneste sikre tips jeg kan gi deg er å få tak i en takstmann, da har dere tredjepart som kan dokumentere for dere og evt hjelpe dere videre.
Snakk gjerne med forsikringsselskap også, de kan kanskje bidra med gode råd.....
Tekniker med verktøy.......Festool, Makita, Paslode
(gassverktøy med lav vekt), Millvaukee ....og litt til
Jeg sitter å humrer over kommentaren din. Ja utsagnet mitt er kanskje situasjonsbetinget
Badet skulle også vært ferdig for en uke siden, har vi noen (f.eks økonomiske) krav i forhold til tidsbruken? Som sagt er det ofte de ikke har møtt opp i det hele tatt, etc..
Bare for å få oppklart dette: flisene er av god kvalitet, men det er lagt for mye fliselim bak mange av flisene som gjør at flisene får forskjellig høyde. Deriblant på en hel rekke med flis på vegg...
Ta bilder, hjelper mer enn at man skal synse om alt du ikke har med av info.
Krav fra firma som fikser badet ditt er enkelt å stoppe, du sier du bestrider krav fra evt. inkasso på det sterkeste. Du kan dra den betalingen laaangt ut. Dette er de selvsagt livredd for.
Badet, det dyreste rommet i huset skal selvsagt ikke ha slik standard du forteller om på et totalrehab bad. Fullstendig uakseptabelt.
Her ser dere flisene ikke er på linje. Gjenganger på hele badet ...
Stygt fuget.
Skjevt ... Mosaikken måtte de også ta opp igjen fordi de løsnet etter 2 dager. Ennå ikke fuget...
Er dette ok?! Slik er det flere steder over hele badet. Flislegger skylder på dårlig kvalitet på flisene og at de er skjeve. Dette har vi sjekket opp i (lagt en vater på flisene vi har igjen) og de er rette. Altså det skal ikke bli dette resultatet av flisleggingen i mine øyne.
Hele taket (som også firmaet tok på seg) er dårlig sparklet og malet. Det er maling utover flisene opp mot taket. Det er bobler i sparkelen flere steder..
Dere som har peiling: Er det vi som er pirkete? Selv mener jeg at vi skal forvente top kvalitet og finish når man betaler såpass mye for å få pusset opp et bad.
http://www.byggebolig.no/gulv/hvordan-skal-jeg-legge-flisene-for-at-det-skal-ble-seende-be/msg645236?latest=False
Hvis det ikke er veldig mange ulike takvinkler er det ingen grunn til å ende opp med slike smale flisrader som er vanskelig å sette på plass. Han har vel også litt smal fuge mot tak så han har gjort arbeidet enda vanskeligere.
Ellers kan flisene med sjanglete opprettinng vel ikke kalles så veldig profft synes jeg ... har han brukt kun øyemål (som er dårig) eller har han brukt fugekryss eller snor ?
To forskjellige flisleggere. Han yngste brukte snor - vil si at den ene langveggen er bedre enn den andre (som han har lagt). Den andre flisleggeren er han som driver firmaet med en annen, sier han har 30 års erfaring fra flisarbeid etc. Fagmenn. Han brukte derimot ikke fugekryss eller snor, kun øyemål.
Mosaikken som dere ser måtte de ta opp kanskje 40% av fordi de løsnet, og skrapte bort fliselimen og la på en og en mosaikkflis der de hadde fjernet de gamle (= skjevt).
Kan vi holde igjen betaling til vi har fått innhentet takstmann, med loven i ryggen?
Jeg synes du kan kontakte utførende og si at du vil ha inn en takstmann og se på arbeidene som er gjort og at du da anbefaler at de ikke fuger de områdene som står igjen da de vil pådra seg enda større kostnader for å rette opp dette.
Kan de gå til inkasso hvis vi holder tilbake betalingen?
Vi har kontaktet takstmann, og flislegger er informert om dette.
Av dere som har peiling, har takstmann noe å kicke på ut ifra bildene dere ser? Syns å ansette en takstmann for å kicke på feil, hvis flislegger har norsk standard å gjemme seg bak. Da blir det bortkastede penger isåfall ...
Vær så snill, er det noen som kan hjelpe? Hvis du sitter inne med litt peiling - jeg blir takknemlig for ALLE råd!!
Vi fikk også beskjed om at han som utfører flisarbeidet, fordi flislegger er utilgjengelig, er lærling. Er dette lov? At firma sender lærling for å ta jobben alene? Og attpåtil uten å innhente godkjennelse fra oss?
cheffen
moderator
Takstmann er kontaktet, og skal se over arbeidet når jobben er utført. Tror du en takstmann vil kicke på disse feilene, av bildene du har sett?
Noen som VET om de har lov å innsette en lærling til å gjøre jobben uten oversyn av fagmann, og i tillegg velge å ikke innhente godkjennelse fra oss?
Firmanavn lar jeg ligge, da disse i henhold til loven faktisk må få mulighet til å rette opp feil/mangler...
Er på litt tynn is her. Om dere kan velge å ikke godta lærlinger vet jeg ikke.
Når flislegger først dukker opp på stedet, sier han at grunnen til at resultatet ikke er optimalt er skjevt underlag og/eller skjeve fliser. Flisene har jeg èn og èn sjekket av de som er igjen (som er ivertfall 10 pakker!) med vater, og de er ikke skjeve. Underlaget er de selv som har satt opp og har ansvar for (helt fra rupanel til ferdig flis), så den argumenteringen skjønner jeg ikke. Sist han var hos oss skyldte han på skjeve stendere, til tross for at han gikk over med rettholt og sjekket dette før byggestart, og konkluderte med at de var ok.
En takstmann vil helt sikkert være enig i at dette er for dårlig. Men ikke nødvendigvis på alle punkter da det finnes slingringsmonn i standardene når det gjelder høydeforskjell på fliser og slikt.
Men om det kan være lurere å hente inn takstmann allerede nå, kan da hende. Noen som har noen formeninger?
Legger ved ennå et bilde av feil:
Jeg ville fått inn takstmann med en gang.
Angående siste bildet: litt vanskelig å se kanskje, men den flisa der fugen er "rar", er lengre "inn i veggen" enn den andre. Virker som det er mindre fliselim bak ene flisa enn den andre sånn at de får forskjellig dybde på veggen, om dere skjønner..
Dette finnes x antall steder på resten av badet også. Men om de kan gjemme seg bak norsk standard vet jeg ikke .....
Edit: fugen skjuler nok hjørnet på flisa, for å forklare det på en annen måte
Dette du viser frem hadde jeg aldri godtatt, selv ikke om det var jeg selv som hadde lagt det. Med sånn flislegging ville jeg nok sendt meg på dør med beskjed om ikke å vise meg her igjen.
Jeg skjønner frustrasjonen over at ting ikke blir ferdig, men husk at du skal leve med dette badet i mange år. Når det som SYNES er så dårlig, hvordan er da alt som IKKE synes? Jeg ville bedt om at arbeidet stanses inntil en takstmann har sett på det. Sørg også for å holde igjen pengene, og gi beskjed om at du bestrider et hvert krav inntil du har hatt takstmann til å se på saken.
Husk at når et firma har gjort noe feil, skal de også ha muligheten til å rette opp. Du kan ikke uten videre gå direkte til et annet firma og be dem utbedre.
Grave? Flytte masser? Komprimere? Støype? www.budsjettmaskiner.no Eidsvoll, Arendal. Noe du vil leie ut? Ta kontakt, vi har plass til flere.
Når man får jobben gjort av et profesjonelt firma risikerer man å ha liten kontroll over hvilke personer som faktisk gjør jobben. Kanskje er det svært velkvalifiserte folk, eller kanskje får man en person i tenårene, uten avlagt endelig eksamen på videregående skole. Kanskje er hovedgrunnen til at personen er i faget av hun eller han ikke kom inn på studieretningen personen egentlig ønsket. Man har liten kontroll over når vedkommende dukker opp, hvilket språk vedkommende snakker, og om personen i det hele tatt er interessert i å gjøre en bra jobb. En grunn til at personen jobber i firmaet kan være at personen er villig til å jobbe for lav lønn. Hvis jobben viser seg å bli dårlig gjort vil firmaet ha all grunn i verden til å skylde på andre personer, dårlige materialer, global oppvarming, kosmisk bakgrunnsstråling eller egentlig hva som helst. Hvis kontrakten er basert på fast pris vil personen ofte ha et press på seg for å avslutte jobben så fort som mulig. Prisnivået er vanligvis høyt.
Fliser kan legges fra det perfekte, til det (her:) mer forferdelige! Og generelt videre:
En jobb av en faglært skal en kunne annta er både fagmessig/teknisk og byggmessig/estetisk bra utført. Dette tiltross, en hver håndtverker vil ha sine styrker og svakheter, men på det fagmessige/tekniske er det lite spillerom - her forventes det at en følger normer, standarder og lover i noen tilfeller (om ikke annet er avklart eller tillat.) Det vil på ingen måte si at en skal godta dårlig, eller (her:) utrolig dårlig arbeid.
Når det estetiske faktisk begynner å bære preg av å være av en så dårlig art at selv det fagmessige kan stilles spørsmål ved (her er det holdbarheten til badet, med lapping av fliser, membran, osv...) så er grensen overskredet...
Når en i tillegg har flere andre håndtverkmessige svakheter, og en blir besvart med bløff og fant, når en først får kontakt - da må en ta grep.
Det første du gjør er å kaste håndtverkeren ut av "sitt bad" i ditt hus, hvis han nekter deg tilgang. Jeg antar han ikke har skrevet husleiekontrakt på badet (litt flåsete, men beklager...)
Du bør deretter snarest dokumentere hele prosessen: Hva er avtalt på forhånd, hvilke avtaler er endret underveis, hvem du har forsøkt å ringe og når, hvem som har sagt hva og når, hvem har gjort hva og når, når arbeide er utført og av hvem, osv. Deretter tar du bilder så det holder i alle vinkler og med god oversikt, samt detaljbilder. Du tar også kontakt med takstmann (som aller helst har bakgrunn i bad/våtrom) (Du passer også på at denne ikke kjenner firma/personer som du har engasjert, for veien er kort for kameraderi!).
Du betaler ikke flere regninger før saken er avklart.
Nå skal jeg ikke si det sikkert (men er ganske sikker) at denne lærlingen (til å begynne med ikke faglært!) hadde ingenting på ditt bad å gjøre uten tilsyn av faglært Videre kan jo du absolutt be om en attestert kopi av hans fagbrev, jeg vil jo påstå at det hadde vert interessant å ta kontakt med studiestedet for å drøfte litt læreplaner...
Her står du sterkt, la oss håpe firmaet du har leid inn har gjort århundrets brøler her, legger seg flat og tar opp igjen jobben der det glapp, det tror jeg var tidlig i prosessen... (personlig hadde jeg sansynligvis ikke godtatt dette... om jeg ikke hadde sett arbeidet og dokumentasjon på det underliggende arbeidet og var fornød med det utifra det fagmessige.)
GÅ for all del ikke i fellen ved å godta lavere pris, eller godta at du slipper å betale noe ekstra - fordi de påstår at "...bla, bla, bla, det ville blitt dyrere enn det som var avtalt...", osv...
Om det ikke løser seg er veien kort til, konflikråd (om du kan hevde ett tap (kostnader), eller mer sansynlig videre i rettssystemet, hvorpå jeg antar du har innboforsikring som dekker store deler av kostnadene her. I denne delen av prosessen trenger du den dokumentasjonen du har laget deg. Du skal imidlertid IKKE begynne å rive bad for å lage nytt, før du har snakket med din advokat som kan gi deg de råde du trenger her.
Firmaet har rett til å rette feil og mangler, men loven sier ikke at de kan kreve det umiddelbart! Tvert imot kan du holde ham tilbake fra retting:
"Selv om forbrukeren ikke krever det, kan tjenesteyteren rette mangel når det kan skje uten vesentlig ulempe for forbrukeren, og forbrukeren heller ikke ellers har særlig grunn til å motsette seg arbeidet." (Her har du mange gode grunne spør du meg...)
I mellomtiden kan du altså med 100% rettighet stoppe arbeidet og låse døren, til du har avklart om dette faktisk er eneste manglene med badet.
Jeg tror nok personlig jeg hadde vurdert å gått mot en heving av avtalen, pga det en kaller "vesentlig forfeiling".
Jeg anbefaler deg å lese "Lov om håndverkertjenester for forbrukere"; den finner du her:
https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1989-06-16-63
Lykke til!
Har da utarbeidet et (jævlig langt) reklamasjonsbrev der alle punkter er henvist til lov om håndverkertjenester. Skriver også at entrepenør får 7 dagers frist til å komme med et skriftlig svar om de ønsker å rette feilene for egen regning, der vi også bemerker at forbruker har også rett til å motsette seg retting hvis forbruker har særlig grunn til dette.
Dritten er at vi har ikke noe hjem for øyeblikket da vi kun har 1 fungerende bad i huset, og det er dette under oppussing. Vurderer nå sterk til å leie inn bobil/hotellrom, som vi holder entrepenør erstatningspliktig for. Skriver i reklamasjonsbrevet at entrepenørs passivitet vil føre til økte omkostnader for dem, bl.a at de kan bli erstatningspliktige for utgifter vi har fått i forhold til forsinkelsene.
Takstmann stikker hodet innom i dag, så da får vi se hva som skjer fremover!
ER UENDENDELIG takknemlig for alle svar her!!!!
Takstmann har nå vært innom og sett på arbeidet som har blitt gjort så langt. Han mener dette er langt ifra greit, og han skulle sjekke dette nærmere med en som har lang erfaring innen reklamasjoner.
Likevel skal de få fortsette på badet som planlagt.
Det viktigste nå, er at du ikke godtar noen kjappe løsninger som viser seg å fungere dårlig.
Grave? Flytte masser? Komprimere? Støype? www.budsjettmaskiner.no Eidsvoll, Arendal. Noe du vil leie ut? Ta kontakt, vi har plass til flere.
...og jeg gjentar meg selv også; - ikke godta avkortninger, eller innbetalinger, etc.
Gå nå en runde med andre fagfolk/takstmann OG ta en runde med deg selv når de har uttalt seg. INGEN, kjappe beslutninger...
Og jeg mistenkte det takstmannen ser ut til å bekrefte, dette er så dårlig at det kan stilles spørsmål om det er fagmessig utført... (Godt at takstmanenn virker til å ta jobben seriøst ved å sjekke opp ting videre.)
Bit tenna sammen...
For guds skyld, betal ikke en krone mer enn du har gjort. Informèr om at du vil bestride et inkassokrav da tjenesten ikke er levert verken ihht. avtale eller bransjenorm. Holder du tilbake betalingen er det DU som sitter med overtaket, og får du et inkassokrav bestrider du det bare umiddelbart, så får vedkommende enten ordne opp/bli enig med deg om fratrekk, evt fremme et sivilt krav (og utifra bildene du har lagt ut er vel det noe som uansett vil falle i din favør
Firmanavn please?
Pusser opp 3-etasjes hus fra 1987. Glad i MacGyver-tape. Ekstremt skeptisk til byråkratiets begrensninger av selvbyggere, og er blottet for respekt for tulleregler.
Vi har sendt et reklamasjonsbrev til gjeldende firma, med diverse krav og beskjed om at vederlag blir holdt tilbake. Takstmann ordner rapport i dette øyeblikk.
Helt enig at slik skal en ikke akseptere av et profesjonelt firma med ansvarsrett. Vi akter ikke betale for det resultatet vi har fått. Slik jeg ser det har dette firmaet utnyttet seg av muligheten å sette ufaglært til å utføre arbeidet, i god tro om at vi er dum og aksepterer resultatet. Vi er meget unge, noe som sier meg at firmaet har gått i god tro om at vi ikke går videre med saken. Men nå har de møtt betongveggen her, for jeg gir meg IKKE!!
Firmaet har fått en svarfrist på 3 dager - og inntil da er det om å gjort å holde seg kald og dusje i bobilen.
Noen som har noe tips til hva vi kan gjøre videre? Takstmann utarbeider rapport. Forsikring og forbrukerrådet er engasjert.
Ting.... tar.... tid....
Tekniker med verktøy.......Festool, Makita, Paslode
(gassverktøy med lav vekt), Millvaukee ....og litt til
Kasper Bygg A/S er et firma med god erfaring innen bygg/anlegg, og har derfor gode referanser fra tidligere kunder. Firmaet drives av Kaspar Lidaks.
Se referanse bilder og referanser i finn.no eller i hjemside kasperbygg.no
Service innstillte, veldig flinke ansatte, sistematisk og korekt arbeid.
Med vennlig hilsen
Kaspars Lidaks
Daglig leder
Kasper Bygg
Kasper Bygg AS
post@kasperbygg.no
Tlf.92536954
Vennlist prøv å svare på temaet i tråden.
Kasper Bygg A/S er et firma med god erfaring innen bygg/anlegg, og har derfor gode referanser fra tidligere kunder. Firmaet drives av Kaspar Lidaks.
Se referanse bilder og referanser i finn.no eller i hjemside kasperbygg.no
Service innstillte, veldig flinke ansatte, sistematisk og korekt arbeid.
Med vennlig hilsen
Kaspars Lidaks
Daglig leder
Kasper Bygg
Kasper Bygg AS
post@kasperbygg.no
Tlf.92536954
Kasper Bygg A/S er et firma med god erfaring innen bygg/anlegg, og har derfor gode referanser fra tidligere kunder. Firmaet drives av Kaspar Lidaks.
Se referanse bilder og referanser i finn.no eller i hjemside kasperbygg.no
Service innstillte, veldig flinke ansatte, sistematisk og korekt arbeid.
Med vennlig hilsen
Kaspars Lidaks
Daglig leder
Kasper Bygg
Kasper Bygg AS
post@kasperbygg.no
Tlf.92536954
eh....hæ?
Pusser opp 3-etasjes hus fra 1987. Glad i MacGyver-tape. Ekstremt skeptisk til byråkratiets begrensninger av selvbyggere, og er blottet for respekt for tulleregler.