Hei.

Kort om bakgrunnen for dette innlegget
Jeg har tidligere postet en tråd om et problem vi har med anlegget vårt. Når funksjonen "forlenget drift" er aktivert (dvs satt i "standby-modus") via styrepanelet, så skal det være mulig å slå på "forlenget drift" via en trykkbryter et annet sted i huset. På denne måten kan en la "høy modus" stå aktiv i f.eks. 60 min før den deretter går tilbake til "normal modus" automatisk.

Problemet hos oss er at "forlenget drift" starter selv om bryteren som skal slå den på ikke er koblet til anlegget. Det er tilstrekkelig at funksjonen "forlenget drift" er aktivert (altså satt i "standby-modus").
Dette skjer på helt tilsynelatende tilfeldige tidspunkt.

Min dialog med Systemair kan dere lese mer om her, selv om den ikke inneholder alle detaljer. Kortversjonen er at de har prøvd å utbedre dette minst 8(!) ganger, uten hell. De har vært behjelpelige opp til et visst punkt, men når jeg har foreslått ting som å filme feilen og andre tiltak som kan vise at dette skjer, så har de i praksis ignorert dette. Både de som har solgt anlegget til oss (Caverion), og det firmaet som har utført reparasjonene på anlegget (et lokalt ventilasjonsfirma) skjønner ikke hvorfor System Air ikke har byttet anlegget for lenge siden.

Saken er nå hos Forbrukertilsynet, men det har foreløpig ikke ført fram. Neste skritt er eventuelt rettslig, men hovedproblemet mitt er at det er vanskelig å bevise denne feilen overfor Systemair. Og siden de ikke tror på meg, så står saken ganske i ro. Deres siste forslag til løsning, er å bytte kretskortet og displayet for fjerde gang. Dette er nøyaktig samme versjon som de kortene de allerede har byttet tre ganger tidligere, så den løsningen er i grunn helt meningsløs.

Hva kan du hjelpe meg med?
Både jeg (ex-programmerer) og kona (som jobber med lignende anlegg, men da ut mot større skip) tenker at denne feilen mest sannsynlig ligger i programvaren - men sikker kan en jo aldri være.
Det hadde derfor vært kjempefint om det er noen andre der i det ganske land som har tilsvarende anlegg, og som ønsker å teste om dette skjer ved deres anlegg. Og før du tenker: "ah, dette blir mye styr", så kan jeg si at "nei, det er det ikke". Det er i praksis snakk om å aktivere en funksjon, og deretter lese av luftloggen 2-3 uker senere. Ikke verre enn det. I loggen står det hvor mange timer anlegget har gått på max, så da ser en enkelt om dette skjer av seg selv eller ikke.

Hvilke(t) anlegg gjelder dette?
Vi har et Villavent Save VSR 500 (uten touch). Jeg tror at anlegget med touch-panel kom rundt 2017 en gang, så dette gjelder da anlegg fra før 2017 som har følgende styrepanel:



Jeg regner med at programvaren er noenlunde lik i alle Save-anleggene som har panelet over, så jeg er i grunn interessert i så mange som mulig.

Hva skal jeg med resultatene?
I første omgang er jeg interessert i å høre om andre faktisk opplever dette. Det kan i så fall bekrefte at det er noe feil i selve anlegget, og at det ikke er noe utenfor anlegget vårt (hva nå enn det skulle være) som er årsaken til feilen. Hvis det viser seg at andre opplever dette, så kommer jeg jo selvfølgelig til å si til Forbrukertilsynet at flere opplever dette. Det vil styrke saken min, og eventuelt andre forbrukere som har samme problemet. Hvis det blir aktuelt å oppgi hvem av dere dette eventuelt gjelder, så er det selvfølgelig frivillig av den enkelte. Jeg kommer aldri til å oppgi navn videre uten den enkeltes samtykke.

Men slik jeg ser det, så har en ikke noe å risikere her. HVIS dette er en feil med anlegget, så tenker jeg det er bra at flere opplever dette og kan melde det inn til Forbrukertilsynet og Systemair. Det er jo en måte Systemair kan drive med produktutvikling og forbedring på. Hvis flere melder inn denne feilen, så må de til slutt tro på det.

Interessert?
Svar på dette innlegget eller send meg PM.

Til slutt: jeg har holdt på med denne saken siden januar i fjor, og har brukt helt vanvittig mye tid. Jeg er frustrert, lei og oppgitt, og saken har vært energitappende, så jeg er utrolig takknemlig om noen vil hjelpe meg med denne enkle tingen. Så på forhånd: tusen takk!